Информация за търговеца
ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И ДОСТАВЧИКА НА УСЛУГИ НА ИНФОРМАЦИОННОТО ОБЩЕСТВО
1. ПРЕДМЕТ НА ИНФОРМАЦИЯТА
1.1.
Настоящата страница съдържа идентификационните, регистрационните и контактните данни на дружеството, което управлява Lean Champions Platform и Lean Champions Store и предлага чрез тях физически стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги, платформен достъп, обучения и други услуги.
1.2.
Информацията се предоставя с цел осигуряване на безпрепятствен, пряк и постоянен достъп до данните на Търговеца.
1.3.
Настоящата страница се прилага заедно с:
1) Общите условия;
2) Политиката за поверителност;
3) Политиката за бисквитките;
4) Политиката за доставка и плащане;
5) Политиката относно правото на отказ;
6) Политиката за връщане;
7) Политиката за рекламации;
8) Формуляра за отказ;
9) информацията, публикувана на страницата на конкретния продукт или услуга;
10) потвърждението на конкретната поръчка.
2. НАИМЕНОВАНИЕ И ПРАВНА ФОРМА
2.1.
Търговец и доставчик на услугите е:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
2.2.
Наименованието на дружеството на латиница е:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
Правната форма на дружеството е дружество с ограничена отговорност.
2.4.
В настоящите правни документи дружеството може да бъде наричано:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) „Търговецът“;
3) „Доставчикът“;
4) „Администраторът“, когато действа като администратор на лични данни;
5) „ние“, „нас“ или „наш“.
3. РЕГИСТРАЦИОННИ ДАННИ
3.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД е вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел, воден от Агенцията по вписванията към Министерството на правосъдието на Република България.
3.2.
Единен идентификационен код:
203317933
3.3.
ЕИК е официалният регистрационен идентификатор на дружеството.
3.4.
Актуалното състояние на дружеството може да бъде проверено чрез публичната справка в Търговския регистър по посочения ЕИК.
3.5.
При несъответствие, причинено от техническа или печатна грешка в настоящата страница, официално вписаните обстоятелства в Търговския регистър имат определящо значение, без това да ограничава правата на Клиента по вече сключен договор.
4. РЕГИСТРАЦИЯ ПО ДАНЪКА ВЪРХУ ДОБАВЕНАТА СТОЙНОСТ
4.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност.
4.2.
Идентификационен номер по ДДС:
BG203317933
4.3.
Когато цената е предназначена за Потребител, тя се обозначава като крайна цена с включен приложим данък върху добавената стойност и други задължителни данъци и такси, освен когато законът изисква друго.
4.4.
Разходите за доставка и другите допълнителни разходи се показват отделно преди изпращането на поръчката, когато не са включени в обявената цена.
5. СЕДАЛИЩЕ И АДРЕС НА УПРАВЛЕНИЕ
5.1.
Седалище:
Република България, гр. София
5.2.
Официален адрес на управление:
Република България
Пощенски код: 1700
гр. София
район Студентски
ул. „Проф. Кирил Попов“ № 55
вход А
етаж 1
апартамент 4
5.3.
Адресът по предходната точка е официалният адрес на управление, вписан в Търговския регистър.
5.4.
Адресът може да бъде използван за официална писмена кореспонденция до дружеството.
5.5.
Когато за връщане на стока, предаване на рекламация или друга конкретна процедура е публикуван отделен адрес, се използва адресът, посочен в съответната политика или в писмените указания за конкретния случай.
5.6.
Преди изпращане на физическа пратка Клиентът следва да провери актуалния адрес, публикуван на страницата „Връщане“ или предоставен в писменото потвърждение на заявката.
5.7.
Пратка не трябва да бъде изпращана до myPOS, Еконт, банка, външен преподавател, автор, разработчик или друг доставчик, освен ако ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД не е предоставило изрично писмено указание.
5.8.
Публикуването на адреса на управление не означава автоматично, че на адреса се поддържа физически търговски обект с постоянно работно време за посещения.
5.9.
Лично посещение, предаване на документи или предаване на стока на място се извършва след предварително съгласуване и потвърждение от Търговеца.
6. УПРАВЛЕНИЕ И ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО
6.1.
Официално вписан управител и представляващ дружеството е:
Тодор Нейчев Нейчев
6.2.
Дружеството се представлява съобразно актуално вписаните обстоятелства в Търговския регистър.
6.3.
Служител, обучител, автор, консултант, технически доставчик, куриер, платежен оператор или друг партньор не може да поема от името на дружеството задължения извън предоставените му правомощия.
6.4.
Индивидуална договореност, която изменя публикуваните условия, следва да бъде потвърдена писмено от надлежно упълномощено лице.
7. ОФИЦИАЛНИ ДАННИ ЗА КОНТАКТ
7.1.
Официален електронен адрес:
office@lean.bg
7.2.
Официален телефон:
+359 896 060 911
7.3.
Официална интернет страница на Lean Champions Platform и Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
Официалната електронна поща може да бъде използвана за:
1) общи запитвания;
2) въпроси относно продукти и услуги;
3) въпроси относно поръчки;
4) въпроси относно плащания;
5) въпроси относно доставки;
6) упражняване на право на отказ;
7) въпроси относно връщане;
8) предявяване на рекламация;
9) техническа поддръжка;
10) въпроси относно обучения;
11) въпроси относно фактури;
12) искания относно лични данни;
13) сигнали относно сигурността;
14) друга официална кореспонденция.
7.5.
Телефонът може да бъде използван за получаване на информация и съдействие.
7.6.
Когато законът, договорът или конкретната процедура изискват доказуемо писмено изявление, препоръчително е то да бъде изпратено чрез електронната форма, електронната поща, пощата или куриер.
7.7.
Устно проведен разговор не заменя писменото заявление за отказ, рекламация или друго изявление, когато от съдържанието му не може надеждно да бъде доказано направеното искане.
7.8.
Електронни съобщения могат да бъдат изпращани по всяко време.
7.9.
Получените съобщения се обработват през работните дни в разумен срок, съобразен с характера, сложността и необходимата проверка.
7.10.
Не се обещава непрекъснато телефонно обслужване, незабавен отговор или обслужване извън обявената организационна възможност на дружеството.
8. ЕЛЕКТРОННА КОНТАКТНА ФОРМА
8.1.
Когато на Платформата е налична електронна контактна форма, тя може да бъде използвана като допълнителен канал за връзка.
8.2.
Формата може да изисква:
1) име;
2) електронен адрес;
3) телефон, когато е необходим;
4) тема;
5) съдържание на съобщението;
6) номер на поръчка;
7) приложения;
8) друга информация, необходима за разглеждане на въпроса.
8.3.
След успешно изпращане системата може да предостави потвърждение на екрана или по електронна поща.
8.4.
Когато потребителят не получи потвърждение и въпросът е спешен, той може да използва официалната електронна поща или телефона.
8.5.
Чрез формата не трябва да се изпращат:
1) пълен номер на банкова карта;
2) код за сигурност;
3) парола за профил;
4) парола за електронно банкиране;
5) код за двуфакторна идентификация;
6) ненужно копие на личен документ;
7) друга ненужна чувствителна информация.
9. УПРАВЛЯВАНИ ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ
9.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД управлява Lean Champions Platform и Lean Champions Store.
9.2.
Услугите могат да бъдат предоставяни чрез:
1) основния домейн;
2) свързани поддомейни;
3) потребителски профили;
4) прогресивни уеб приложения;
5) мобилни или настолни интерфейси;
6) свързани софтуерни модули;
7) електронна обучителна среда;
8) други официално обявени технически канали.
9.3.
Официалният домейн за поръчки и договорна информация е:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Домейнът lean.bg може да бъде използван за корпоративна информация, електронна поща или свързани услуги, но конкретната покупка се урежда от информацията, показана в Lean Champions Store.
9.5.
Връзка, страница или профил в социална мрежа не се счита автоматично за официален канал за плащане.
10. ПРЕДЛАГАНИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
10.1.
Чрез Lean Champions Platform и Lean Champions Store могат да бъдат предлагани:
1) печатни книги;
2) комплекти от книги;
3) печатни учебни материали;
4) други физически стоки;
5) електронни книги;
6) записани видео- и аудиоматериали;
7) файлове, шаблони, ръководства и презентации;
8) платен достъп до Lean Champions Platform;
9) достъп до 5S и други софтуерни модули;
10) индивидуални планове;
11) корпоративни планове;
12) срочни абонаменти;
13) периодично подновявани абонаменти, когато са изрично активирани;
14) записани дистанционни обучения;
15) онлайн обучения на живо;
16) присъствени обучения;
17) уебинари;
18) семинари;
19) консултации;
20) одити;
21) професионални и организационни услуги;
22) комбинирани пакети;
23) други продукти и услуги, описани на Платформата.
10.2.
Конкретните характеристики, цена, срок, начин на доставка или активиране и приложими условия се посочват на страницата на съответния продукт или услуга.
10.3.
Lean Champions Store продава продуктите и услугите от името на ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, освен ако преди поръчката изрично е посочен друг продавач или доставчик.
10.4.
Платформата не представлява общо онлайн място за търговия между неопределен брой независими външни търговци, освен ако бъде въведена и ясно обозначена отделна функционалност с такова предназначение.
11. ЦЕНИ И ВАЛУТА
11.1.
Цените се показват по ясен и разбираем начин преди изпращането на поръчката.
11.2.
Цените на Lean Champions Store се посочват в евро.
11.3.
Когато се показва равностойност в друга валута, тя има информационен характер, освен ако изрично е посочено, че плащането се извършва в тази валута.
11.4.
Цената за Потребител включва приложимия данък върху добавената стойност и другите задължителни данъци и такси, освен когато законът предвижда друго.
11.5.
Разходите за доставка и допълнителните услуги се показват отделно, когато не са включени в цената.
11.6.
Крайната дължима сума се показва преди натискането на бутона за извършване на поръчката.
11.7.
Подробните правила са публикувани в Политиката за доставка и плащане.
12. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
12.1.
В зависимост от вида на поръчката могат да бъдат налични:
1) плащане с банкова карта чрез myPOS;
2) наложен платеж за допустими поръчки с физически стоки;
3) банков превод, когато този метод е технически активиран;
4) друг законосъобразен начин, показан в кошницата.
12.2.
Начинът на плащане се избира в процеса на поръчване.
12.3.
Не всеки начин на плащане е приложим за всеки продукт или услуга.
12.4.
Наложен платеж не се предлага за поръчки, съдържащи единствено цифрово съдържание, платформен достъп, абонамент, обучение или услуга без физическа доставка.
12.5.
Банковият превод е наличен само когато е показан като активна възможност в кошницата.
12.6.
Банковите данни, точната сума, валутата, основанието и срокът за плащане се предоставят в кошницата или в потвърждението на конкретната поръчка.
12.7.
Клиентът не трябва да извършва плащане по банкова сметка, получена от неофициален адрес, социална мрежа или непроверено съобщение.
12.8.
При съмнение относно платежна инструкция Клиентът следва да я потвърди чрез официалната електронна поща или телефон.
13. ПЛАТЕЖЕН ОПЕРАТОР
13.1.
Картовите плащания се обработват чрез платежната среда на myPOS или чрез друг предварително обявен доставчик на платежни услуги.
13.2.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД не получава и не съхранява:
1) пълния номер на банковата карта;
2) кода за сигурност;
3) персоналния идентификационен номер;
4) паролата за електронно банкиране;
5) кодовете за потвърждаване на плащането.
13.3.
Търговецът може да получи ограничена информация за:
1) идентификатора на трансакцията;
2) размера;
3) валутата;
4) датата;
5) статуса;
6) частично маскирани данни, когато се предоставят от оператора;
7) възстановяването или оспорването на плащането.
13.4.
myPOS може да обработва лични данни като самостоятелен администратор за собствените си платежни, защитни и регулаторни цели.
14. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ
14.1.
Физическите стоки се доставят чрез Еконт или чрез друг куриер, изрично показан в кошницата.
14.2.
Клиентът може да избере налична доставка:
1) до адрес;
2) до офис на куриер;
3) до друг поддържан пункт, когато е наличен.
14.3.
Конкретната цена, начин и срок на доставката се показват преди поръчката.
14.4.
След изпращане Клиентът може да получи номер на товарителница и информация за проследяване.
14.5.
Подробните правила са публикувани в Политиката за доставка и плащане.
15. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЦИФРОВИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
15.1.
Цифровото съдържание и цифровите услуги могат да бъдат предоставени чрез:
1) потребителски профил;
2) защитен линк;
3) файл за изтегляне;
4) обучителна среда;
5) софтуерен модул;
6) електронна поща;
7) друг предварително описан начин.
15.2.
Срокът, техническите изисквания, продължителността и броят на разрешените потребители се посочват преди покупката.
15.3.
Когато цифровото предоставяне трябва да започне преди изтичането на законовия срок за отказ, се събират необходимите отделни изявления на Потребителя.
15.4.
Търговецът не активира автоматично нов платен абонамент само поради изтичане на безплатен или предишен срочен достъп, освен при предварително и изрично поръчано периодично подновяване.
16. ОБУЧЕНИЯ И ПРОФЕСИОНАЛНИ УСЛУГИ
16.1.
При обучение или друга услуга преди поръчката се посочват приложимите:
1) тема;
2) съдържание;
3) формат;
4) дата;
5) час;
6) часова зона;
7) продължителност;
8) език;
9) технически изисквания;
10) условия за участие;
11) включени материали;
12) условия за сертификат;
13) условия за отказ или анулиране.
16.2.
Когато обучението се предоставя от външен обучител от името на ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, договорните отношения с Клиента остават с посочения в поръчката търговец.
16.3.
Когато външно лице продава услуга в собствено име, неговата самоличност и условия се посочват ясно преди поръчката.
17. ФАКТУРИ И СЧЕТОВОДНИ ДОКУМЕНТИ
17.1.
Клиентът може да заяви издаване на фактура и предоставя необходимите данни за фактуриране.
17.2.
Фактурата може да бъде издадена в електронен формат.
17.3.
Електронната фактура може да бъде изпратена на посочения електронен адрес.
17.4.
При наложен платеж продавач на продуктите остава ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, независимо че сумата е събрана чрез куриер или пощенски оператор.
17.5.
Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни за фактуриране.
18. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
18.1.
Потребителят може да упражни правото си на отказ по начините и в сроковете, посочени на страницата „Право на отказ“.
18.2.
Електронно заявление може да бъде подадено чрез страницата „Формуляр за отказ“.
18.3.
Практическата процедура за изпращане на физическата стока е описана на страницата „Връщане“.
18.4.
Заявление може да бъде изпратено и на:
office@lean.bg
18.5.
За връщане се използва адресът, публикуван в актуалната Политика за връщане или предоставен в писменото потвърждение.
18.6.
Върната пратка не трябва да се изпраща с наложен платеж, освен при изрично писмено съгласие от Търговеца.
19. РЕКЛАМАЦИИ
19.1.
Рекламация може да бъде предявена относно:
1) физическа стока;
2) цифрово съдържание;
3) цифрова услуга;
4) платформен достъп;
5) абонамент;
6) обучение;
7) друга услуга;
8) плащане;
9) доставка;
10) фактура.
19.2.
Рекламации могат да бъдат изпращани на:
office@lean.bg
19.3.
Рекламацията се регистрира и Клиентът получава потвърждение с уникален номер.
19.4.
Подробните срокове, документи и средства за защита са посочени на страницата „Рекламации“.
19.5.
Клиентът не трябва да изпраща пълен номер на банкова карта, код за сигурност или парола като част от рекламацията.
20. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
20.1.
Администратор на личните данни, обработвани за собствените цели на Lean Champions Platform и Lean Champions Store, е:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
20.2.
Искания относно лични данни могат да бъдат изпращани на:
office@lean.bg
20.3.
В темата може да бъде посочено:
„Искане относно лични данни“
20.4.
Подробна информация относно категориите данни, целите, основанията, получателите, сроковете и правата е публикувана в Политиката за поверителност.
20.5.
Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии е публикувана в Политиката за бисквитките.
21. ОФИЦИАЛНИ ПЛАТЕЖНИ ИЗВЕСТИЯ И ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ИЗМАМИ
21.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД не изисква чрез електронна поща, телефонно обаждане, чат или социална мрежа:
1) пълен номер на банкова карта;
2) код за сигурност;
3) персонален идентификационен номер;
4) парола за електронно банкиране;
5) код за потвърждаване на трансакция;
6) парола за потребителски профил.
21.2.
Клиентът не трябва да предоставя такива данни на лице, което се представя за служител, куриер, платежен оператор или партньор.
21.3.
При подозрително съобщение Клиентът следва:
1) да не натиска непроверена връзка;
2) да не извършва плащане;
3) да не предоставя код или парола;
4) да провери домейна и адреса на подателя;
5) да се свърже чрез официалните контакти на настоящата страница.
21.4.
Промяна на банковата сметка за конкретна поръчка не трябва да се приема за валидна само въз основа на непроверено електронно съобщение.
22. КОМПЕТЕНТНИ ОРГАНИ
22.1.
Контролът върху спазването на потребителското законодателство се осъществява от компетентните органи, включително Комисията за защита на потребителите, в рамките на нейните правомощия.
22.2.
Контролът върху законосъобразното обработване на лични данни се осъществява от Комисията за защита на личните данни, в рамките на нейните правомощия.
22.3.
Потребителят може да подаде жалба или сигнал до компетентен орган чрез неговите официални канали.
22.4.
Подаването на жалба до държавен орган не е задължително обвързано с предварително постигане на споразумение с Търговеца.
23. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
23.1.
Потребителят може да поиска разглеждане на спор от компетентна обща или секторна помирителна комисия.
23.2.
Участието в помирителна процедура не ограничава правото на съдебна защита.
23.3.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена и не се използва като канал за подаване на нови спорове.
23.4.
Актуална информация за признатите органи за алтернативно решаване на потребителски спорове се получава от официалните източници на компетентните органи.
24. ЕЗИК НА ДОГОВОРИТЕ И КОРЕСПОНДЕНЦИЯТА
24.1.
Договорите чрез Lean Champions Store се сключват на български език, освен когато преди поръчката е предоставена възможност за друг език.
24.2.
Може да бъдат предоставяни преводи на други езици.
24.3.
При несъответствие между българската версия и превод, българската версия има предимство, доколкото това не ограничава задължителните права на Потребител от друга държава.
24.4.
Кореспонденцията може да бъде водена на български или на друг език, който страните могат разумно да използват.
25. ДОСТЪП ДО ПРАВНИТЕ ДОКУМЕНТИ
25.1.
Правните страници са достъпни чрез Lean Champions Platform.
25.2.
Документите следва да могат да бъдат преглеждани преди извършването на поръчка.
25.3.
Клиентът може да ги съхрани или разпечата.
25.4.
Версията, приложима към конкретната поръчка, се предоставя на траен носител или по начин, позволяващ нейното съхраняване и възпроизвеждане.
25.5.
Предходните версии могат да бъдат архивирани за доказване на информацията, приложима към конкретен договор.
26. ПРОМЕНИ В ДАННИТЕ
26.1.
Настоящата страница се актуализира при промяна на:
1) наименованието;
2) правната форма;
3) ЕИК;
4) регистрацията по ДДС;
5) адреса на управление;
6) представляващото лице;
7) официалния електронен адрес;
8) телефона;
9) домейна;
10) друга съществена информация.
26.2.
Промяната се публикува без неоправдано забавяне след официалното ѝ вписване или действителното ѝ настъпване.
26.3.
Промяна на контактните данни не променя вече придобити права на Клиента.
26.4.
Когато промяната засяга текущ договор и е необходима за комуникацията с Клиента, той може да бъде уведомен на траен носител.
27. ВЛИЗАНЕ В СИЛА
27.1.
Настоящата информация влиза в сила от датата, посочена в полето „В сила от“.
27.2.
Датата на последната актуализация показва кога съдържанието е било последно прегледано или изменено.
27.3.
Когато отделна разпоредба противоречи на задължителна законова норма, се прилага съответната законова норма, без това да засяга останалата част от документа.
27.4.
Актуалните официално вписани данни на дружеството се проверяват чрез Търговския регистър по ЕИК 203317933.
1. ПРЕДМЕТ НА ИНФОРМАЦИЯТА
1.1.
Настоящата страница съдържа идентификационните, регистрационните и контактните данни на дружеството, което управлява Lean Champions Platform и Lean Champions Store и предлага чрез тях физически стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги, платформен достъп, обучения и други услуги.
1.2.
Информацията се предоставя с цел осигуряване на безпрепятствен, пряк и постоянен достъп до данните на Търговеца.
1.3.
Настоящата страница се прилага заедно с:
1) Общите условия;
2) Политиката за поверителност;
3) Политиката за бисквитките;
4) Политиката за доставка и плащане;
5) Политиката относно правото на отказ;
6) Политиката за връщане;
7) Политиката за рекламации;
8) Формуляра за отказ;
9) информацията, публикувана на страницата на конкретния продукт или услуга;
10) потвърждението на конкретната поръчка.
2. НАИМЕНОВАНИЕ И ПРАВНА ФОРМА
2.1.
Търговец и доставчик на услугите е:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
2.2.
Наименованието на дружеството на латиница е:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
Правната форма на дружеството е дружество с ограничена отговорност.
2.4.
В настоящите правни документи дружеството може да бъде наричано:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) „Търговецът“;
3) „Доставчикът“;
4) „Администраторът“, когато действа като администратор на лични данни;
5) „ние“, „нас“ или „наш“.
3. РЕГИСТРАЦИОННИ ДАННИ
3.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД е вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел, воден от Агенцията по вписванията към Министерството на правосъдието на Република България.
3.2.
Единен идентификационен код:
203317933
3.3.
ЕИК е официалният регистрационен идентификатор на дружеството.
3.4.
Актуалното състояние на дружеството може да бъде проверено чрез публичната справка в Търговския регистър по посочения ЕИК.
3.5.
При несъответствие, причинено от техническа или печатна грешка в настоящата страница, официално вписаните обстоятелства в Търговския регистър имат определящо значение, без това да ограничава правата на Клиента по вече сключен договор.
4. РЕГИСТРАЦИЯ ПО ДАНЪКА ВЪРХУ ДОБАВЕНАТА СТОЙНОСТ
4.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност.
4.2.
Идентификационен номер по ДДС:
BG203317933
4.3.
Когато цената е предназначена за Потребител, тя се обозначава като крайна цена с включен приложим данък върху добавената стойност и други задължителни данъци и такси, освен когато законът изисква друго.
4.4.
Разходите за доставка и другите допълнителни разходи се показват отделно преди изпращането на поръчката, когато не са включени в обявената цена.
5. СЕДАЛИЩЕ И АДРЕС НА УПРАВЛЕНИЕ
5.1.
Седалище:
Република България, гр. София
5.2.
Официален адрес на управление:
Република България
Пощенски код: 1700
гр. София
район Студентски
ул. „Проф. Кирил Попов“ № 55
вход А
етаж 1
апартамент 4
5.3.
Адресът по предходната точка е официалният адрес на управление, вписан в Търговския регистър.
5.4.
Адресът може да бъде използван за официална писмена кореспонденция до дружеството.
5.5.
Когато за връщане на стока, предаване на рекламация или друга конкретна процедура е публикуван отделен адрес, се използва адресът, посочен в съответната политика или в писмените указания за конкретния случай.
5.6.
Преди изпращане на физическа пратка Клиентът следва да провери актуалния адрес, публикуван на страницата „Връщане“ или предоставен в писменото потвърждение на заявката.
5.7.
Пратка не трябва да бъде изпращана до myPOS, Еконт, банка, външен преподавател, автор, разработчик или друг доставчик, освен ако ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД не е предоставило изрично писмено указание.
5.8.
Публикуването на адреса на управление не означава автоматично, че на адреса се поддържа физически търговски обект с постоянно работно време за посещения.
5.9.
Лично посещение, предаване на документи или предаване на стока на място се извършва след предварително съгласуване и потвърждение от Търговеца.
6. УПРАВЛЕНИЕ И ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО
6.1.
Официално вписан управител и представляващ дружеството е:
Тодор Нейчев Нейчев
6.2.
Дружеството се представлява съобразно актуално вписаните обстоятелства в Търговския регистър.
6.3.
Служител, обучител, автор, консултант, технически доставчик, куриер, платежен оператор или друг партньор не може да поема от името на дружеството задължения извън предоставените му правомощия.
6.4.
Индивидуална договореност, която изменя публикуваните условия, следва да бъде потвърдена писмено от надлежно упълномощено лице.
7. ОФИЦИАЛНИ ДАННИ ЗА КОНТАКТ
7.1.
Официален електронен адрес:
office@lean.bg
7.2.
Официален телефон:
+359 896 060 911
7.3.
Официална интернет страница на Lean Champions Platform и Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
Официалната електронна поща може да бъде използвана за:
1) общи запитвания;
2) въпроси относно продукти и услуги;
3) въпроси относно поръчки;
4) въпроси относно плащания;
5) въпроси относно доставки;
6) упражняване на право на отказ;
7) въпроси относно връщане;
8) предявяване на рекламация;
9) техническа поддръжка;
10) въпроси относно обучения;
11) въпроси относно фактури;
12) искания относно лични данни;
13) сигнали относно сигурността;
14) друга официална кореспонденция.
7.5.
Телефонът може да бъде използван за получаване на информация и съдействие.
7.6.
Когато законът, договорът или конкретната процедура изискват доказуемо писмено изявление, препоръчително е то да бъде изпратено чрез електронната форма, електронната поща, пощата или куриер.
7.7.
Устно проведен разговор не заменя писменото заявление за отказ, рекламация или друго изявление, когато от съдържанието му не може надеждно да бъде доказано направеното искане.
7.8.
Електронни съобщения могат да бъдат изпращани по всяко време.
7.9.
Получените съобщения се обработват през работните дни в разумен срок, съобразен с характера, сложността и необходимата проверка.
7.10.
Не се обещава непрекъснато телефонно обслужване, незабавен отговор или обслужване извън обявената организационна възможност на дружеството.
8. ЕЛЕКТРОННА КОНТАКТНА ФОРМА
8.1.
Когато на Платформата е налична електронна контактна форма, тя може да бъде използвана като допълнителен канал за връзка.
8.2.
Формата може да изисква:
1) име;
2) електронен адрес;
3) телефон, когато е необходим;
4) тема;
5) съдържание на съобщението;
6) номер на поръчка;
7) приложения;
8) друга информация, необходима за разглеждане на въпроса.
8.3.
След успешно изпращане системата може да предостави потвърждение на екрана или по електронна поща.
8.4.
Когато потребителят не получи потвърждение и въпросът е спешен, той може да използва официалната електронна поща или телефона.
8.5.
Чрез формата не трябва да се изпращат:
1) пълен номер на банкова карта;
2) код за сигурност;
3) парола за профил;
4) парола за електронно банкиране;
5) код за двуфакторна идентификация;
6) ненужно копие на личен документ;
7) друга ненужна чувствителна информация.
9. УПРАВЛЯВАНИ ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ
9.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД управлява Lean Champions Platform и Lean Champions Store.
9.2.
Услугите могат да бъдат предоставяни чрез:
1) основния домейн;
2) свързани поддомейни;
3) потребителски профили;
4) прогресивни уеб приложения;
5) мобилни или настолни интерфейси;
6) свързани софтуерни модули;
7) електронна обучителна среда;
8) други официално обявени технически канали.
9.3.
Официалният домейн за поръчки и договорна информация е:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Домейнът lean.bg може да бъде използван за корпоративна информация, електронна поща или свързани услуги, но конкретната покупка се урежда от информацията, показана в Lean Champions Store.
9.5.
Връзка, страница или профил в социална мрежа не се счита автоматично за официален канал за плащане.
10. ПРЕДЛАГАНИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
10.1.
Чрез Lean Champions Platform и Lean Champions Store могат да бъдат предлагани:
1) печатни книги;
2) комплекти от книги;
3) печатни учебни материали;
4) други физически стоки;
5) електронни книги;
6) записани видео- и аудиоматериали;
7) файлове, шаблони, ръководства и презентации;
8) платен достъп до Lean Champions Platform;
9) достъп до 5S и други софтуерни модули;
10) индивидуални планове;
11) корпоративни планове;
12) срочни абонаменти;
13) периодично подновявани абонаменти, когато са изрично активирани;
14) записани дистанционни обучения;
15) онлайн обучения на живо;
16) присъствени обучения;
17) уебинари;
18) семинари;
19) консултации;
20) одити;
21) професионални и организационни услуги;
22) комбинирани пакети;
23) други продукти и услуги, описани на Платформата.
10.2.
Конкретните характеристики, цена, срок, начин на доставка или активиране и приложими условия се посочват на страницата на съответния продукт или услуга.
10.3.
Lean Champions Store продава продуктите и услугите от името на ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, освен ако преди поръчката изрично е посочен друг продавач или доставчик.
10.4.
Платформата не представлява общо онлайн място за търговия между неопределен брой независими външни търговци, освен ако бъде въведена и ясно обозначена отделна функционалност с такова предназначение.
11. ЦЕНИ И ВАЛУТА
11.1.
Цените се показват по ясен и разбираем начин преди изпращането на поръчката.
11.2.
Цените на Lean Champions Store се посочват в евро.
11.3.
Когато се показва равностойност в друга валута, тя има информационен характер, освен ако изрично е посочено, че плащането се извършва в тази валута.
11.4.
Цената за Потребител включва приложимия данък върху добавената стойност и другите задължителни данъци и такси, освен когато законът предвижда друго.
11.5.
Разходите за доставка и допълнителните услуги се показват отделно, когато не са включени в цената.
11.6.
Крайната дължима сума се показва преди натискането на бутона за извършване на поръчката.
11.7.
Подробните правила са публикувани в Политиката за доставка и плащане.
12. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
12.1.
В зависимост от вида на поръчката могат да бъдат налични:
1) плащане с банкова карта чрез myPOS;
2) наложен платеж за допустими поръчки с физически стоки;
3) банков превод, когато този метод е технически активиран;
4) друг законосъобразен начин, показан в кошницата.
12.2.
Начинът на плащане се избира в процеса на поръчване.
12.3.
Не всеки начин на плащане е приложим за всеки продукт или услуга.
12.4.
Наложен платеж не се предлага за поръчки, съдържащи единствено цифрово съдържание, платформен достъп, абонамент, обучение или услуга без физическа доставка.
12.5.
Банковият превод е наличен само когато е показан като активна възможност в кошницата.
12.6.
Банковите данни, точната сума, валутата, основанието и срокът за плащане се предоставят в кошницата или в потвърждението на конкретната поръчка.
12.7.
Клиентът не трябва да извършва плащане по банкова сметка, получена от неофициален адрес, социална мрежа или непроверено съобщение.
12.8.
При съмнение относно платежна инструкция Клиентът следва да я потвърди чрез официалната електронна поща или телефон.
13. ПЛАТЕЖЕН ОПЕРАТОР
13.1.
Картовите плащания се обработват чрез платежната среда на myPOS или чрез друг предварително обявен доставчик на платежни услуги.
13.2.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД не получава и не съхранява:
1) пълния номер на банковата карта;
2) кода за сигурност;
3) персоналния идентификационен номер;
4) паролата за електронно банкиране;
5) кодовете за потвърждаване на плащането.
13.3.
Търговецът може да получи ограничена информация за:
1) идентификатора на трансакцията;
2) размера;
3) валутата;
4) датата;
5) статуса;
6) частично маскирани данни, когато се предоставят от оператора;
7) възстановяването или оспорването на плащането.
13.4.
myPOS може да обработва лични данни като самостоятелен администратор за собствените си платежни, защитни и регулаторни цели.
14. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ
14.1.
Физическите стоки се доставят чрез Еконт или чрез друг куриер, изрично показан в кошницата.
14.2.
Клиентът може да избере налична доставка:
1) до адрес;
2) до офис на куриер;
3) до друг поддържан пункт, когато е наличен.
14.3.
Конкретната цена, начин и срок на доставката се показват преди поръчката.
14.4.
След изпращане Клиентът може да получи номер на товарителница и информация за проследяване.
14.5.
Подробните правила са публикувани в Политиката за доставка и плащане.
15. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЦИФРОВИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
15.1.
Цифровото съдържание и цифровите услуги могат да бъдат предоставени чрез:
1) потребителски профил;
2) защитен линк;
3) файл за изтегляне;
4) обучителна среда;
5) софтуерен модул;
6) електронна поща;
7) друг предварително описан начин.
15.2.
Срокът, техническите изисквания, продължителността и броят на разрешените потребители се посочват преди покупката.
15.3.
Когато цифровото предоставяне трябва да започне преди изтичането на законовия срок за отказ, се събират необходимите отделни изявления на Потребителя.
15.4.
Търговецът не активира автоматично нов платен абонамент само поради изтичане на безплатен или предишен срочен достъп, освен при предварително и изрично поръчано периодично подновяване.
16. ОБУЧЕНИЯ И ПРОФЕСИОНАЛНИ УСЛУГИ
16.1.
При обучение или друга услуга преди поръчката се посочват приложимите:
1) тема;
2) съдържание;
3) формат;
4) дата;
5) час;
6) часова зона;
7) продължителност;
8) език;
9) технически изисквания;
10) условия за участие;
11) включени материали;
12) условия за сертификат;
13) условия за отказ или анулиране.
16.2.
Когато обучението се предоставя от външен обучител от името на ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, договорните отношения с Клиента остават с посочения в поръчката търговец.
16.3.
Когато външно лице продава услуга в собствено име, неговата самоличност и условия се посочват ясно преди поръчката.
17. ФАКТУРИ И СЧЕТОВОДНИ ДОКУМЕНТИ
17.1.
Клиентът може да заяви издаване на фактура и предоставя необходимите данни за фактуриране.
17.2.
Фактурата може да бъде издадена в електронен формат.
17.3.
Електронната фактура може да бъде изпратена на посочения електронен адрес.
17.4.
При наложен платеж продавач на продуктите остава ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, независимо че сумата е събрана чрез куриер или пощенски оператор.
17.5.
Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни за фактуриране.
18. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
18.1.
Потребителят може да упражни правото си на отказ по начините и в сроковете, посочени на страницата „Право на отказ“.
18.2.
Електронно заявление може да бъде подадено чрез страницата „Формуляр за отказ“.
18.3.
Практическата процедура за изпращане на физическата стока е описана на страницата „Връщане“.
18.4.
Заявление може да бъде изпратено и на:
office@lean.bg
18.5.
За връщане се използва адресът, публикуван в актуалната Политика за връщане или предоставен в писменото потвърждение.
18.6.
Върната пратка не трябва да се изпраща с наложен платеж, освен при изрично писмено съгласие от Търговеца.
19. РЕКЛАМАЦИИ
19.1.
Рекламация може да бъде предявена относно:
1) физическа стока;
2) цифрово съдържание;
3) цифрова услуга;
4) платформен достъп;
5) абонамент;
6) обучение;
7) друга услуга;
8) плащане;
9) доставка;
10) фактура.
19.2.
Рекламации могат да бъдат изпращани на:
office@lean.bg
19.3.
Рекламацията се регистрира и Клиентът получава потвърждение с уникален номер.
19.4.
Подробните срокове, документи и средства за защита са посочени на страницата „Рекламации“.
19.5.
Клиентът не трябва да изпраща пълен номер на банкова карта, код за сигурност или парола като част от рекламацията.
20. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
20.1.
Администратор на личните данни, обработвани за собствените цели на Lean Champions Platform и Lean Champions Store, е:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
20.2.
Искания относно лични данни могат да бъдат изпращани на:
office@lean.bg
20.3.
В темата може да бъде посочено:
„Искане относно лични данни“
20.4.
Подробна информация относно категориите данни, целите, основанията, получателите, сроковете и правата е публикувана в Политиката за поверителност.
20.5.
Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии е публикувана в Политиката за бисквитките.
21. ОФИЦИАЛНИ ПЛАТЕЖНИ ИЗВЕСТИЯ И ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ИЗМАМИ
21.1.
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД не изисква чрез електронна поща, телефонно обаждане, чат или социална мрежа:
1) пълен номер на банкова карта;
2) код за сигурност;
3) персонален идентификационен номер;
4) парола за електронно банкиране;
5) код за потвърждаване на трансакция;
6) парола за потребителски профил.
21.2.
Клиентът не трябва да предоставя такива данни на лице, което се представя за служител, куриер, платежен оператор или партньор.
21.3.
При подозрително съобщение Клиентът следва:
1) да не натиска непроверена връзка;
2) да не извършва плащане;
3) да не предоставя код или парола;
4) да провери домейна и адреса на подателя;
5) да се свърже чрез официалните контакти на настоящата страница.
21.4.
Промяна на банковата сметка за конкретна поръчка не трябва да се приема за валидна само въз основа на непроверено електронно съобщение.
22. КОМПЕТЕНТНИ ОРГАНИ
22.1.
Контролът върху спазването на потребителското законодателство се осъществява от компетентните органи, включително Комисията за защита на потребителите, в рамките на нейните правомощия.
22.2.
Контролът върху законосъобразното обработване на лични данни се осъществява от Комисията за защита на личните данни, в рамките на нейните правомощия.
22.3.
Потребителят може да подаде жалба или сигнал до компетентен орган чрез неговите официални канали.
22.4.
Подаването на жалба до държавен орган не е задължително обвързано с предварително постигане на споразумение с Търговеца.
23. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
23.1.
Потребителят може да поиска разглеждане на спор от компетентна обща или секторна помирителна комисия.
23.2.
Участието в помирителна процедура не ограничава правото на съдебна защита.
23.3.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена и не се използва като канал за подаване на нови спорове.
23.4.
Актуална информация за признатите органи за алтернативно решаване на потребителски спорове се получава от официалните източници на компетентните органи.
24. ЕЗИК НА ДОГОВОРИТЕ И КОРЕСПОНДЕНЦИЯТА
24.1.
Договорите чрез Lean Champions Store се сключват на български език, освен когато преди поръчката е предоставена възможност за друг език.
24.2.
Може да бъдат предоставяни преводи на други езици.
24.3.
При несъответствие между българската версия и превод, българската версия има предимство, доколкото това не ограничава задължителните права на Потребител от друга държава.
24.4.
Кореспонденцията може да бъде водена на български или на друг език, който страните могат разумно да използват.
25. ДОСТЪП ДО ПРАВНИТЕ ДОКУМЕНТИ
25.1.
Правните страници са достъпни чрез Lean Champions Platform.
25.2.
Документите следва да могат да бъдат преглеждани преди извършването на поръчка.
25.3.
Клиентът може да ги съхрани или разпечата.
25.4.
Версията, приложима към конкретната поръчка, се предоставя на траен носител или по начин, позволяващ нейното съхраняване и възпроизвеждане.
25.5.
Предходните версии могат да бъдат архивирани за доказване на информацията, приложима към конкретен договор.
26. ПРОМЕНИ В ДАННИТЕ
26.1.
Настоящата страница се актуализира при промяна на:
1) наименованието;
2) правната форма;
3) ЕИК;
4) регистрацията по ДДС;
5) адреса на управление;
6) представляващото лице;
7) официалния електронен адрес;
8) телефона;
9) домейна;
10) друга съществена информация.
26.2.
Промяната се публикува без неоправдано забавяне след официалното ѝ вписване или действителното ѝ настъпване.
26.3.
Промяна на контактните данни не променя вече придобити права на Клиента.
26.4.
Когато промяната засяга текущ договор и е необходима за комуникацията с Клиента, той може да бъде уведомен на траен носител.
27. ВЛИЗАНЕ В СИЛА
27.1.
Настоящата информация влиза в сила от датата, посочена в полето „В сила от“.
27.2.
Датата на последната актуализация показва кога съдържанието е било последно прегледано или изменено.
27.3.
Когато отделна разпоредба противоречи на задължителна законова норма, се прилага съответната законова норма, без това да засяга останалата част от документа.
27.4.
Актуалните официално вписани данни на дружеството се проверяват чрез Търговския регистър по ЕИК 203317933.