Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА LEAN CHAMPIONS PLATFORM И ЗА ПОКУПКИ ЧРЕЗ LEAN CHAMPIONS STORE
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящите Общи условия уреждат:
1) използването на Lean Champions Platform;
2) създаването и използването на потребителски профили;
3) разглеждането, заявяването и закупуването на продукти и услуги чрез Lean Champions Store;
4) предоставянето на физически стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги, абонаментен достъп, онлайн и присъствени обучения, събития, консултации и други услуги;
5) правата и задълженията на Търговеца и Клиентите във връзка с използването на Платформата и сключването и изпълнението на договори от разстояние.
1.2.
Търговец и доставчик на услугите на информационното общество е:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
ЕИК: 203317933
Идентификационен номер по ДДС: BG203317933
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Кирил Попов“ № 55, вх. А, ет. 1, ап. 4, Република България
Управител: Тодор Нейчев
Електронна поща: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
наричано по-долу за краткост „Търговецът“.
1.3.
Търговецът управлява Lean Champions Platform и Lean Champions Store, достъпни чрез интернет страниците, приложенията, поддомейните, потребителските интерфейси и програмните модули на Lean Champions.
1.4.
Настоящите Общи условия са достъпни за Клиента преди извършването на поръчка и могат да бъдат съхранявани, отпечатвани и възпроизвеждани.
1.5.
При извършване на поръчка Клиентът потвърждава чрез отделно поле, което не е предварително отметнато, че е получил възможност да се запознае с настоящите Общи условия и че ги приема.
1.6.
Самото разглеждане на публично достъпната част на Платформата не се счита за приемане на задължение за покупка, плащане или сключване на договор.
1.7.
Правата, предоставени на потребителите от задължителните разпоредби на приложимото законодателство, не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
За целите на настоящите Общи условия посочените по-долу понятия имат следното значение:
2.1. Платформа
„Платформа“ означава Lean Champions Platform, включително интернет страниците, потребителските профили, приложенията, модулите, базите данни, интерфейсите, учебната среда, общностите и другите цифрови функционалности, управлявани от Търговеца.
2.2. Магазин
„Магазин“ означава Lean Champions Store, представляващ функционалността за разглеждане, избор, поръчване и заплащане на продукти и услуги.
2.3. Клиент
„Клиент“ означава всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата, регистрира профил, изпраща поръчка или сключва договор с Търговеца.
2.4. Потребител
„Потребител“ означава физическо лице, което придобива стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги или други услуги за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
2.5. Бизнес клиент
„Бизнес клиент“ означава юридическо лице, едноличен търговец или физическо лице, което действа за цели, свързани с неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
2.6. Физическа стока
„Физическа стока“ означава материален продукт, включително печатна книга, комплект от книги, печатни учебни материали, пособия или друг продукт, който се доставя физически.
2.7. Цифрово съдържание
„Цифрово съдържание“ означава данни, които се създават и предоставят в цифров вид, включително електронни книги, записани видеоуроци, аудиоматериали, презентации, шаблони, файлове, тестове, ръководства, документи, изображения и други материали, предоставяни без материален носител.
2.8. Цифрова услуга
„Цифрова услуга“ означава услуга, която позволява на Клиента да създава, обработва, съхранява, използва или споделя данни в цифров вид или да взаимодейства с такива данни, включително платен достъп до Lean Champions Platform, до софтуерни модули, 5S функционалности, онлайн библиотеки, отчети, общности, учебни среди и други онлайн инструменти.
2.9. Услуга
„Услуга“ означава дейност, извършвана от Търговеца срещу възнаграждение или като част от пакет, включително обучение на живо, консултация, семинар, уебинар, събитие, анализ или друга професионална услуга.
2.10. Обучение
„Обучение“ означава записан или провеждан на живо курс, програма, семинар, уебинар, работилница, присъствено занятие или друга организирана форма за предаване на знания и практически умения.
2.11. Абонамент или план за достъп
„Абонамент“ или „План за достъп“ означава право на достъп до определено цифрово съдържание, цифрова услуга или функционалност за определен срок или при периодично плащане, когато това е изрично посочено в конкретната оферта.
2.12. Смесена поръчка
„Смесена поръчка“ означава поръчка, съдържаща повече от един вид продукт или услуга, например физическа книга, цифрово съдържание, платформен достъп и обучение.
2.13. Поръчка
„Поръчка“ означава електронното изявление на Клиента, с което той заявява желанието си да закупи посочените в кошницата продукти или услуги при показаните условия.
2.14. Потребителски профил
„Потребителски профил“ означава индивидуална или организационна регистрация, чрез която Клиентът получава достъп до закупени продукти, услуги, съдържание или функционалности.
2.15. Траен носител
„Траен носител“ означава средство, което позволява на Клиента да съхранява адресирана лично до него информация по начин, който осигурява достъп до нея за период, съответстващ на предназначението ѝ, и позволява нейното непроменено възпроизвеждане, включително електронна поща или файл във формат PDF.
2.16. Работен ден
„Работен ден“ означава ден, който не е събота, неделя или официален празник в Република България.
3. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ И СВЪРЗАНИ ДОКУМЕНТИ
3.1.
Настоящите Общи условия се прилагат към всички Клиенти, освен когато за конкретен продукт, услуга, корпоративен план или индивидуална оферта е сключен отделен писмен договор.
3.2.
Неразделна част от настоящите Общи условия са:
1) Политиката за поверителност;
2) Политиката за бисквитките;
3) Политиката за доставка и плащане;
4) Политиката относно правото на отказ;
5) стандартният формуляр за отказ;
6) Политиката за връщане;
7) Политиката за рекламации;
8) информацията за Търговеца;
9) специфичните условия, публикувани на страницата на конкретния продукт или услуга;
10) потвърждението на конкретната поръчка.
3.3.
Политиката за поверителност представлява информация относно обработването на лични данни и не се счита за договорно съгласие за обработване, когато обработването се извършва на друго правно основание.
3.4.
Когато за конкретен продукт или услуга са публикувани специфични условия, те се прилагат заедно с настоящите Общи условия.
3.5.
При противоречие между настоящите Общи условия и конкретната информация, показана на Клиента непосредствено преди поръчката, се прилага по-специфичната информация за съответния продукт или услуга, освен ако тя ограничава задължително право на Потребителя.
3.6.
Когато отделна разпоредба е приложима само за Потребители или само за Бизнес клиенти, това е изрично посочено.
4. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ КЛИЕНТИТЕ И ПРЕДСТАВИТЕЛНА ВЛАСТ
4.1.
Поръчка може да бъде извършвана от пълнолетно и дееспособно физическо лице.
4.2.
Непълнолетно лице може да използва Платформата и да извършва покупка само със съгласието и под отговорността на своя родител, настойник или попечител, когато това е допустимо от закона.
4.3.
Лице, което прави поръчка от името на юридическо лице или друга организация, декларира, че разполага с необходимата представителна власт.
4.4.
Когато възникне обосновано съмнение относно самоличността, възрастта или представителната власт на Клиента, Търговецът може да поиска допълнителна информация, необходима за проверката.
5. ВИДОВЕ ПРЕДЛАГАНИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
5.1.
Чрез Платформата могат да бъдат предлагани:
1) печатни книги;
2) комплекти от книги;
3) печатни и други физически учебни материали;
4) електронни книги;
5) файлове, шаблони, ръководства и презентации;
6) записани видео- и аудиоматериали;
7) достъп до Lean Champions Platform;
8) достъп до софтуерни модули и приложения;
9) индивидуални и корпоративни абонаменти;
10) онлайн обучения на живо;
11) записани дистанционни обучения;
12) присъствени обучения;
13) семинари, уебинари, работилници и събития;
14) консултантски и професионални услуги;
15) комбинирани пакети;
16) други продукти или услуги, описани в Платформата.
5.2.
Всяка позиция в кошницата се класифицира според действителния ѝ характер като физическа стока, цифрово съдържание, цифрова услуга, услуга или комбинация от тях.
5.3.
При смесена поръчка правилата за доставка, активиране, право на отказ, връщане, рекламация и възстановяване на суми се прилагат поотделно към всяка позиция според нейния вид.
5.4.
Една обща платежна трансакция за смесена поръчка не променя правната характеристика на отделните закупени позиции.
5.5.
Когато физическа стока включва безплатен цифров бонус, неговият срок, обхват, брой разрешени потребители и начин на активиране се посочват в конкретната оферта.
5.6.
Когато продукт или услуга е обозначен като тестов, демонстрационен или „Beta“, известните ограничения се описват в офертата. Такова обозначение не изключва задължителните права на Потребителя при непредоставяне или несъответствие на платен продукт или услуга.
6. ПРЕДДОГОВОРНА ИНФОРМАЦИЯ
6.1.
Преди Клиентът да бъде обвързан от поръчка, Търговецът предоставя по ясен и разбираем начин информация относно:
1) основните характеристики на продукта или услугата;
2) вида на продукта или услугата;
3) съдържанието и обхвата на включеното;
4) крайната цена с включени приложими данъци и такси;
5) разходите за доставка;
6) всички други допълнителни разходи;
7) наличните начини на плащане;
8) начина и срока за доставка, предоставяне, активиране или изпълнение;
9) продължителността на договора или достъпа;
10) броя на включените потребители или лицензи;
11) наличието или липсата на автоматично подновяване;
12) периодичността и размера на плащанията, когато има абонамент;
13) минималния срок на задълженията на Клиента;
14) условията за прекратяване;
15) законовото право на отказ;
16) случаите, при които право на отказ не се предоставя или може да бъде изгубено;
17) прекия разход за връщане на физическа стока;
18) законовата отговорност за съответствие;
19) функционалността на цифровото съдържание или цифровата услуга;
20) съвместимостта и оперативната съвместимост с хардуер и софтуер;
21) необходимите устройства, интернет връзка, браузър, операционна система и файлови формати;
22) известните технически, географски или други ограничения;
23) езика на съдържанието или обучението;
24) датата, часа, часовата зона и продължителността на обучение на живо;
25) наличието на запис, учебни материали, тест или сертификат;
26) условията за използване на предоставените материали;
27) информация за производителя, идентификацията на продукта и предупрежденията за безопасност, когато това е приложимо;
28) наличните начини за подаване на рекламация или жалба.
6.2.
Когато крайната цена не може разумно да бъде изчислена предварително, Търговецът посочва начина за нейното изчисляване.
6.3.
Когато се предлага абонамент, крайната цена се представя за съответния период на фактуриране и се посочват общите или периодичните разходи.
6.4.
Когато цената е персонализирана въз основа на автоматизирано вземане на решение, това обстоятелство се съобщава преди извършване на поръчката.
6.5.
Когато в Платформата се публикуват потребителски оценки или отзиви, Търговецът предоставя информация дали и по какъв начин проверява, че публикуваните отзиви са предоставени от лица, които действително са използвали или закупили съответния продукт или услуга.
6.6.
Клиентът следва да прочете информацията на страницата на продукта и обобщението на поръчката преди нейното изпращане.
7. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛИ
7.1.
За закупуването на физическа стока може да не се изисква регистрация, освен когато към нея е включен достъп, който се предоставя чрез потребителски профил.
7.2.
За използването на цифрово съдържание, цифрова услуга, абонамент, обучение или корпоративен план може да се изисква регистрация.
7.3.
При регистрация Клиентът е длъжен да предостави вярна, пълна и актуална информация.
7.4.
Клиентът отговаря за опазването на своите данни за достъп и не трябва да ги предоставя на неоторизирани лица.
7.5.
Клиентът е длъжен да уведоми Търговеца без неоправдано забавяне при установено или предполагаемо неправомерно използване на профила.
7.6.
Индивидуален план може да бъде използван само от едно физическо лице, освен ако в офертата изрично е посочен различен брой потребители.
7.7.
Корпоративният Клиент може да предоставя достъп само в рамките на закупения брой лицензи и на лица, които принадлежат към съответната организация или друга изрично определена група.
7.8.
Когато корпоративен профил се управлява от определен от организацията администратор, този администратор може да създава, деактивира и управлява потребители в рамките на предоставените права.
7.9.
Търговецът не носи отговорност за действия, извършени чрез профила в резултат от предоставени на трето лице данни за достъп, освен когато неправомерният достъп се дължи на нарушение на задължение на Търговеца.
7.10.
Потребителят може да поиска закриване на профила си, като закриването не заличава автоматично данни, които Търговецът е длъжен да съхранява по закон или които са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
8. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
8.1.
Поръчката се извършва чрез последователното изпълнение на следните стъпки:
1) избор на продукт или услуга;
2) добавяне в кошницата;
3) преглед на избраните позиции, количества и цени;
4) въвеждане или потвърждаване на данните на Клиента;
5) въвеждане на данни за фактура, когато е приложимо;
6) избор на начин за доставка при физическа стока;
7) избор на наличен начин на плащане;
8) преглед на крайния размер на плащането;
9) преглед на срока за доставка, активиране или изпълнение;
10) коригиране на допуснати грешки;
11) приемане на Общите условия;
12) даване на отделните изрични съгласия, когато са необходими;
13) изпращане на поръчката чрез бутона „Поръчка със задължение за плащане“.
8.2.
Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да се върне към предходните стъпки и да промени или изтрие въведени данни и избрани позиции.
8.3.
Най-късно при започване на процеса на поръчване Платформата показва:
1) наличните начини на плащане;
2) приложимите ограничения за доставка;
3) държавите или териториите, до които се извършва доставка.
8.4.
Непосредствено преди финалния бутон се показват по ясен и видим начин:
1) основните характеристики на поръчваните продукти и услуги;
2) количествата;
3) общата крайна цена;
4) всички разходи за доставка и допълнителни разходи;
5) продължителността на договора или достъпа;
6) условията за прекратяване, когато е приложимо;
7) минималният срок на задълженията на Клиента;
8) избраният начин на плащане;
9) избраният начин и срок за доставка или активиране.
8.5.
Допълнителни платени продукти, услуги или опции не се добавят чрез предварително отметнати полета.
8.6.
Съгласието за получаване на маркетингови съобщения е отделно, доброволно и не е условие за извършване на покупка.
8.7.
Договорът се сключва на български език. Когато е предоставен превод на друг език, българската версия има предимство при несъответствие, освен доколкото задължителното законодателство изисква друго.
9. ПОЛУЧАВАНЕ, ПРИЕМАНЕ И ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
9.1.
След изпращане на поръчката системата изпраща автоматично електронно съобщение, че поръчката е получена.
9.2.
Автоматичното съобщение за получаване не представлява приемане на поръчката, освен ако в него изрично е посочено, че поръчката е приета и договорът е сключен.
9.3.
Договорът между Клиента и Търговеца се счита за сключен, когато Търговецът изпрати на Клиента изрично електронно потвърждение за приемане на поръчката.
9.4.
При продукт или услуга, които се активират автоматично след плащане, потвърждението за приемане може да бъде изпратено едновременно с потвърждението за активиране.
9.5.
Успешната авторизация или обработка на картово плащане сама по себе си не представлява приемане на поръчката, когато Клиентът не е получил изрично потвърждение за приемането ѝ.
9.6.
При банков превод изпращането на банкови инструкции и статусът „Очаква плащане“ не представляват потвърждение, че изпълнението е започнало.
9.7.
След сключване на договора Клиентът получава на траен носител:
1) номер и дата на поръчката;
2) данните на Търговеца;
3) закупените позиции;
4) крайната цена;
5) избрания начин на плащане;
6) избрания начин и срок за доставка или активиране;
7) срока на достъпа или абонамента;
8) информация за правото на отказ;
9) стандартния формуляр за отказ;
10) приложимата версия на Общите условия;
11) потвърждение на дадените изрични съгласия;
12) друга задължителна преддоговорна информация.
9.8.
Потвърждението се изпраща чрез електронна поща като текст, файл или друго непроменяемо копие. Единствено препращане към интернет страница, чието съдържание може впоследствие да бъде променено, не замества задължението за предоставяне на информация на траен носител.
9.9.
Електронното изявление се счита за получено, когато стане достъпно на посочения от Клиента електронен адрес.
9.10.
Търговецът съхранява информация за сключения договор, номера на поръчката, приетата версия на Общите условия и дадените съгласия в съответствие със законовите срокове и Политиката за поверителност.
9.11.
Клиентът може да поиска копие от договорната информация чрез електронната поща за контакт.
9.12.
Когато поръчката не може да бъде изпълнена поради изчерпана наличност, техническа грешка, правна забрана, установена измама или друга обективна причина, Търговецът уведомява Клиента без неоправдано забавяне.
9.13.
Когато за неприетата или неизпълнима поръчка е получено плащане, сумата се възстановява без неоправдано забавяне по първоначално използвания начин на плащане.
9.14.
При смесена поръчка частично изпълнение се извършва само когато Клиентът е уведомен и е запазена възможността му да приеме частичното изпълнение или да прекрати засегнатата част от поръчката.
10. ЦЕНИ, ДАНЪЦИ И ОТСТЪПКИ
10.1.
Продажните цени се посочват в евро.
10.2.
Цените за Потребители включват приложимия данък върху добавената стойност и други задължителни данъци и такси, освен когато законът предвижда друго.
10.3.
Когато се показва равностойност в друга валута, тя има информационен характер, освен ако изрично не е обозначена като валута на плащането.
10.4.
Разходите за доставка се показват отделно преди изпращане на поръчката.
10.5.
Крайната дължима сума се показва непосредствено преди изпращане на поръчката.
10.6.
Търговецът не начислява скрити такси или допълнителни суми, които не са били показани и изрично избрани от Клиента.
10.7.
При абонамент се посочват:
1) цената за съответния период;
2) периодичността на плащанията;
3) общата цена за минималния срок, когато е приложимо;
4) условията за подновяване;
5) начинът за прекратяване.
10.8.
Когато се обявява намаление на цена, предходната цена се посочва съгласно изискванията на приложимото законодателство.
10.9.
Промяна на цена не засяга вече приета поръчка или предплатен договор за определен срок.
10.10.
При очевидна техническа или печатна грешка в цената, установена преди приемането на поръчката, Търговецът уведомява Клиента и не е длъжен да приеме поръчката при неправилната цена.
10.11.
След приемането на поръчката Търговецът не може едностранно да увеличава договорената цена.
11. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
11.1.
Наличните начини на плащане се показват в кошницата и могат да включват:
1) плащане с банкова карта чрез myPOS;
2) наложен платеж за допустими физически стоки;
3) банков превод;
4) друг законосъобразен метод, изрично показан преди поръчката.
11.2. Плащане с банкова карта
Картовите плащания се обработват чрез платежната среда на myPOS или чрез друг предварително обявен лицензиран доставчик на платежни услуги.
11.3.
Търговецът не получава и не съхранява пълния номер на банковата карта, кода за сигурност или други пълни удостоверителни картови данни.
11.4.
Поръчката се обработва след получаване и проверка на валидно потвърждение за успешно плащане.
11.5.
При отказано, прекъснато или неуспешно плащане поръчката може да остане неплатена и неизпълнена.
11.6.
При установено двойно плащане надвнесената сума се възстановява без неоправдано забавяне след извършване на необходимата проверка.
11.7. Наложен платеж
Наложен платеж се предлага само за физически стоки и само когато е наличен като избор в кошницата.
11.8.
Наложен платеж не се предлага за поръчки, съдържащи единствено платено цифрово съдържание, цифрова услуга, абонамент или обучение.
11.9.
При смесена поръчка наложен платеж може да бъде ограничен, когато цифровият елемент не може да бъде активиран преди потвърждаване на плащането.
11.10.
Когато към физическа стока е включен безплатен цифров бонус, бонусът може да бъде активиран след получаване на потвърждение, че пратката е получена и платена.
11.11. Банков превод
Банков превод е наличен само когато е показан като активна възможност при завършване на поръчката.
11.12.
След избиране на банков превод Клиентът получава:
1) наименование на получателя;
2) IBAN;
3) BIC, когато е необходим;
4) наименование на банката;
5) валута на плащането;
6) номер на поръчката, който следва да бъде посочен като основание;
7) срок за извършване на плащането.
11.13.
Освен ако в потвърждението не е посочен друг срок, пълната сума трябва да постъпи по банковата сметка на Търговеца в срок до 3 работни дни от създаването на поръчката.
11.14.
Плащането се счита за извършено на датата, на която пълната сума бъде заверена по банковата сметка на Търговеца.
11.15.
До постъпване и идентифициране на плащането поръчката има статус „Очаква плащане“ и не се изпраща, активира или изпълнява.
11.16.
При банков превод срокът за доставка, активиране или изпълнение започва да тече след получаване и идентифициране на пълната сума, освен ако изрично е договорено друго.
11.17.
Когато плащането не бъде получено в определения срок, поръчката може да бъде анулирана автоматично без неустойка за Клиента.
11.18.
Ако плащане постъпи след анулиране на поръчката и поръчката не може да бъде възстановена, сумата се връща без неоправдано забавяне.
11.19.
Търговецът не начислява отделна такса за банков превод. Банковите такси, начислявани на наредителя, са за сметка на наредителя и по сметката на Търговеца следва да постъпи пълният размер на поръчката.
11.20.
Възстановяването на сума се извършва по същия начин като първоначалното плащане, освен ако Клиентът изрично се съгласи с друг начин, който не води до разходи за него.
11.21.
Сума, платена с банкова карта, не се възстановява в брой, освен когато това е допустимо от закона и изрично одобрено от платежния оператор.
12. ФАКТУРИ И СЧЕТОВОДНИ ДОКУМЕНТИ
12.1.
Клиентът следва да заяви необходимостта от фактура и да предостави верни данни за фактуриране преди приключване на поръчката.
12.2.
Когато Клиентът е юридическо лице, той предоставя най-малко наименование, ЕИК, идентификационен номер по ДДС, когато е приложимо, адрес и име на получателя.
12.3.
Фактурата може да бъде издадена в електронен формат и изпратена на посочения електронен адрес.
12.4.
При наложен платеж фактът, че плащането е събрано чрез куриер или оператор на пощенски услуги, не променя продавача и основанието за издаване на фактура за закупените продукти или услуги.
13. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ
13.1.
Физически стоки се доставят до държавите, населените места, адресите, офисите или автоматите на куриер, които са налични за избор в кошницата.
13.2.
Когато определена държава или територия не е налична в процеса на поръчване, доставка до нея не се предлага.
13.3.
Доставката се извършва чрез Еконт Експрес или чрез друг куриер или оператор на пощенски услуги, изрично показан при поръчката.
13.4.
За налични физически стоки поръчката се предава на куриер в срок до 2 работни дни след:
1) приемане на поръчката при наложен платеж;
2) потвърждаване на картовото плащане и приемане на поръчката;
3) получаване и идентифициране на банковия превод.
13.5.
Доставката на налични физически стоки на територията на Република България се извършва не по-късно от 7 работни дни от съответния начален момент по предходната точка.
13.6.
Когато за конкретен продукт е посочена друга дата или срок, включително при предварителна поръчка, временно неналичен продукт, персонализирана стока или продукт, който предстои да бъде произведен, прилага се срокът, показан преди изпращане на поръчката и потвърден на траен носител.
13.7.
Когато не е договорен друг срок, физическата стока се доставя не по-късно от 30 календарни дни от сключването на договора.
13.8.
Разходът за доставка се изчислява и показва преди изпращане на поръчката.
13.9.
Безплатна доставка се прилага само когато е изрично посочена в конкретната оферта или в кошницата.
13.10.
След предаване на пратката Клиентът получава номер за проследяване или друга налична информация за доставката.
13.11.
Клиентът е длъжен да предостави точни данни за получателя и доставката.
13.12.
При промяна на данните преди изпращането Клиентът следва незабавно да уведоми Търговеца. Търговецът не гарантира, че промяна може да бъде извършена след предаване на пратката на куриер.
13.13.
Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
13.14.
Когато Клиентът сам е възложил превоза на превозвач, който не е сред предложените от Търговеца, рискът преминава при предаването на стоката на този превозвач съгласно приложимото законодателство.
13.15.
Препоръчва се Клиентът да прегледа външната опаковка при получаване и при видима повреда да поиска съставяне на протокол от куриера.
13.16.
Липсата на протокол за транспортна повреда не отнема задължителните права на Потребителя, но може да затрудни установяването на момента и причината за увреждането.
13.17.
При забавяне Търговецът уведомява Клиента, когато разполага с информация за забавянето, и посочва актуализиран очакван срок.
13.18.
Когато доставката не бъде извършена в договорения срок, Потребителят разполага с правата, предвидени в приложимото законодателство, включително да определи подходящ допълнителен срок или да прекрати договора в предвидените от закона случаи.
13.19.
При неполучена пратка поради неверни данни, неявяване или непотърсване Търговецът може да анулира поръчката.
13.20.
Повторно изпращане се извършва след потвърждение от Клиента и заплащане на действителните нови транспортни разходи, когато това е допустимо.
13.21.
Не се начислява автоматична наказателна такса за неполучена пратка.
14. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ
14.1.
Цифровото съдържание се предоставя по начина и в срока, посочени в конкретната оферта.
14.2.
Когато не е посочена бъдеща начална дата, цифровото съдържание се предоставя без неоправдано забавяне след сключване на договора и успешно плащане, обичайно незабавно и не по-късно от 1 работен ден.
14.3.
Цифровото съдържание може да бъде предоставено чрез:
1) активиране в потребителски профил;
2) защитен линк;
3) файл за изтегляне;
4) електронна поща;
5) учебна среда;
6) друг изрично описан начин.
14.4.
Задължението за предоставяне се счита за изпълнено, когато цифровото съдържание или подходящо средство за достъп до него стане достъпно за Клиента или за избрано от него цифрово съоръжение.
14.5.
Преди покупката се посочват известните технически изисквания, включително поддържан файлов формат, браузър, операционна система, приложение или устройство.
14.6.
Когато цифровото съдържание се предоставя незабавно преди изтичането на законовия 14-дневен срок за отказ, Потребителят трябва чрез отделно и непредварително отметнато поле:
1) изрично да се съгласи предоставянето да започне незабавно;
2) да потвърди, че разбира, че с започването на предоставянето губи правото си на отказ за това цифрово съдържание.
14.7.
Даденото съгласие и потвърждение се записват към поръчката и се потвърждават на Потребителя на траен носител.
14.8.
Когато Потребителят не даде необходимото съгласие за незабавно предоставяне, Търговецът може да започне предоставянето след изтичането на 14-дневния срок за отказ.
14.9.
Правото на отказ не се счита за изгубено, когато не са изпълнени всички изисквания на приложимото законодателство относно предварителното съгласие, потвърждението на Потребителя и предоставянето им на траен носител.
14.10.
Закупуването на цифрово съдържание предоставя ограничено право на използване съгласно раздела за интелектуална собственост и конкретния лиценз.
15. ЦИФРОВИ УСЛУГИ, ПЛАТФОРМЕН ДОСТЪП И АБОНАМЕНТИ
15.1.
Платеният достъп до Lean Champions Platform, до нейните модули и функционалности представлява цифрова услуга, освен когато естеството на конкретната оферта налага друга квалификация.
15.2.
Достъпът се активира по начина и в срока, посочени преди покупката.
15.3.
Когато не е посочена бъдеща начална дата, достъпът се активира без неоправдано забавяне след сключване на договора и успешно плащане, обичайно незабавно и не по-късно от 1 работен ден.
15.4.
Срокът на достъпа започва от датата на активиране, освен ако в офертата и потвърждението е посочена друга дата.
15.5.
Преди покупката се посочват:
1) включените функционалности;
2) продължителността на достъпа;
3) броят на разрешените потребители;
4) техническите изисквания;
5) ограниченията;
6) включената поддръжка;
7) наличието или липсата на автоматично подновяване.
15.6.
Срочен план приключва в края на закупения период и не води до ново плащане, освен когато Клиентът отделно и изрично е избрал абонамент с периодично подновяване.
15.7.
Съхраняването на платежен метод, липсата на отговор от Клиента или продължаването на използването на Платформата сами по себе си не представляват съгласие за ново платено подновяване.
15.8.
При абонамент с периодично плащане преди поръчката се показват:
1) размерът на периодичното плащане;
2) периодът на фактуриране;
3) датата или начинът за определяне на следващото плащане;
4) минималният срок;
5) начинът за прекратяване;
6) моментът, от който прекратяването поражда действие.
15.9.
Когато цифровата услуга трябва да започне преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, Потребителят прави отделно изрично искане за ранно започване и потвърждава, че след пълното изпълнение при условията на закона може да загуби правото си на отказ.
15.10.
Ако Потребителят се откаже след започване, но преди пълното изпълнение на услугата, той може да дължи пропорционална сума за действително предоставеното до момента на отказа, когато са изпълнени законовите условия.
15.11.
Търговецът предоставя необходимите актуализации, включително актуализации по сигурността, доколкото те са необходими за поддържане на съответствието на цифровата услуга.
15.12.
Клиентът следва да инсталира или прилага предоставените актуализации в разумен срок, когато е получил ясни указания и предупреждение за последиците от неприлагането им.
15.13.
Търговецът може да изменя цифровата услуга извън необходимото за поддържане на съответствието само при наличие на основателна причина, включително:
1) промяна в приложимото законодателство;
2) необходимост от повишаване на сигурността;
3) предотвратяване на злоупотреба;
4) отстраняване на технически дефект;
5) осигуряване на съвместимост;
6) промяна на външна технология или интеграция;
7) подобряване на производителността или достъпността;
8) добавяне или усъвършенстване на функционалност.
15.14.
Изменението по предходната точка:
1) не се заплаща допълнително от Потребителя;
2) се съобщава ясно и разбираемо;
3) не намалява задължителните права на Потребителя.
15.15.
Когато промяната има повече от незначително отрицателно въздействие върху достъпа или използването, Потребителят се уведомява предварително в разумен срок на траен носител за:
1) характера на промяната;
2) датата на въвеждането ѝ;
3) очакваното въздействие;
4) правото да прекрати договора безплатно в предвидения от закона срок;
5) възможността да запази непроменена версия, когато такава възможност се предоставя.
15.16.
Техническа поддръжка и планирани прекъсвания могат да бъдат извършвани за сигурност, актуализация или развитие на Платформата.
15.17.
Когато е практически възможно, планирано прекъсване се обявява предварително.
15.18.
Временните прекъсвания не изключват правата на Потребителя, когато цифровата услуга не съответства на договореното качество, наличност или непрекъснатост.
16. ОНЛАЙН, ДИСТАНЦИОННИ И ПРИСЪСТВЕНИ ОБУЧЕНИЯ
16.1.
Правната характеристика на обучението се определя според начина на предоставянето му:
1) записан курс или файл за изтегляне може да представлява цифрово съдържание;
2) интерактивен достъп до обучителна платформа може да представлява цифрова услуга;
3) обучение на живо, уебинар, консултация или присъствено занятие представлява услуга;
4) комбинирана програма може да съдържа повече от един от тези елементи.
16.2.
За всяко обучение преди поръчката се посочват:
1) наименование;
2) описание и учебни цели;
3) съдържание;
4) записан или провеждан на живо формат;
5) онлайн или присъствено провеждане;
6) начална и крайна дата;
7) час и часова зона;
8) продължителност;
9) език;
10) име или професионална роля на обучителя;
11) технически изисквания;
12) включени материали;
13) наличие на тест или задание;
14) условия за успешно завършване;
15) наличие и вид на сертификата;
16) наличие на запис;
17) срок на достъп до записа;
18) цена;
19) условия за отказ, анулиране и промяна.
16.3.
Регистрацията за платено обучение се потвърждава не по-късно от 1 работен ден след приемане на поръчката и успешно плащане, освен ако конкретната оферта предвижда друг срок.
16.4.
Данните за включване в онлайн обучение се изпращат на електронния адрес на участника или се предоставят в неговия профил.
16.5.
Участникът е длъжен да осигури устройство, интернет връзка и софтуер, отговарящи на предварително посочените технически изисквания.
16.6.
При започване на платена услуга преди изтичане на срока за отказ Потребителят дава необходимото отделно изрично искане.
16.7.
При напълно изпълнена платена услуга правото на отказ се губи само ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и той е потвърдил, че разбира последицата.
16.8.
При отмяна на обучение от Търговеца Клиентът има право да избере между:
1) участие на нова дата;
2) участие в равностойно обучение;
3) пълно възстановяване на платената цена.
16.9.
При съществена промяна на датата, формата, продължителността или основното съдържание Клиентът получава същия избор.
16.10.
Когато Клиентът избере възстановяване, сумата се връща без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за избора.
16.11.
След изтичане или законосъобразно отпадане на законовото право на отказ се прилага следната доброволна търговска политика за анулиране от участника, освен ако в конкретната оферта са предоставени по-благоприятни условия:
1) при анулиране най-малко 14 календарни дни преди началото се възстановяват 100 процента от цената;
2) при анулиране между 7 и 13 календарни дни преди началото Клиентът избира между възстановяване на 50 процента от цената или еднократно прехвърляне към следваща равностойна дата;
3) при анулиране по-малко от 7 календарни дни преди началото не се дължи доброволно възстановяване;
4) при неявяване не се дължи доброволно възстановяване;
5) участникът може да посочи друго лице за участие до 24 часа преди началото, когато естеството на обучението позволява това.
16.12.
Търговската политика по предходната точка не ограничава правото на отказ, правата при неизпълнение, правата при несъответствие или други задължителни права на Потребителя.
16.13.
Когато се издава сертификат, в офертата се посочва дали той удостоверява:
1) участие;
2) успешно завършване;
3) резултат от тест;
4) придобиване на конкретна вътрешна компетентност.
16.14.
Освен ако изрично не е посочено друго, сертификатът не представлява държавно призната образователна степен, професионална квалификация или разрешение за упражняване на регулирана професия.
16.15.
Когато обучение се записва, участниците се информират предварително.
16.16.
Използването на образ, глас, име или индивидуално изказване на участник за рекламни или маркетингови цели се извършва само при наличие на подходящо правно основание и, когато е необходимо, отделно съгласие.
17. БЕЗПЛАТНИ ПЕРИОДИ, БОНУСИ И ПРОМОЦИОНАЛЕН ДОСТЪП
17.1.
Безплатен пробен период или бонус достъп се предоставя при условията, посочени в конкретната оферта.
17.2.
Преди активирането се посочват:
1) началната дата;
2) продължителността;
3) включените функционалности;
4) броят на потребителите;
5) наличието или липсата на последващо платено подновяване.
17.3.
Безплатен период не преминава автоматично в платен абонамент, освен ако Клиентът предварително и изрично не е поръчал такова подновяване и не е получил ясна информация за цената и периодичността.
17.4.
Когато достъпът е безплатен бонус към физическа стока:
1) бонусът няма отделна възстановима парична стойност, освен ако не е остойностен като отделна позиция;
2) бонусът не се подновява автоматично;
3) при валиден отказ от физическата стока бонус достъпът може да бъде прекратен;
4) достъпът приключва в края на обявения срок.
18. ПРАВО НА ОТКАЗ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
18.1.
Правото на отказ се предоставя на физически лица, които действат като Потребители.
18.2.
Бизнес клиент няма автоматично законово право на 14-дневен отказ, освен ако това е изрично договорено или предоставено в конкретната оферта.
18.3.
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 календарни дни.
18.4.
Срокът започва:
1) при физическа стока, от получаването ѝ от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача;
2) при отделно доставени стоки от една поръчка, от получаване на последната стока;
3) при услуга, от сключване на договора;
4) при цифрова услуга, от сключване на договора;
5) при цифрово съдържание без материален носител, от сключване на договора.
18.5.
Потребителят може да упражни правото си чрез:
1) електронния формуляр на Платформата;
2) стандартния формуляр за отказ;
3) електронно съобщение до office@lean.bg;
4) друго недвусмислено писмено заявление.
18.6.
Използването на стандартния формуляр не е задължително.
18.7.
Срокът е спазен, когато изявлението е изпратено преди изтичането му.
18.8.
При електронно заявление Търговецът изпраща незабавно потвърждение за получаването му на траен носител.
18.9.
При отказ от физическа стока Потребителят я изпраща или предава обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от уведомяването на Търговеца.
18.10.
Прекият разход за връщането на физическа стока при отказ е за сметка на Потребителя, когато той е бил предварително информиран за това.
18.11.
Потребителят отговаря само за намалена стойност, причинена от използване на стоката, което надхвърля необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
18.12.
Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не води до загубване на правото на отказ.
18.13.
При валиден отказ Търговецът възстановява всички получени суми, включително цената на най-евтината стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от уведомяването.
18.14.
Когато Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтината стандартна доставка, разликата не се възстановява.
18.15.
При физически стоки Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
18.16.
Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг безплатен за него начин.
18.17.
При започнало предоставяне на услуга или цифрова услуга по изрично искане на Потребителя той може да дължи пропорционална сума за действително предоставеното до момента на отказа.
18.18.
При цифрово съдържание без материален носител правото на отказ може да бъде изгубено след започване на предоставянето само когато са изпълнени едновременно всички законови условия за:
1) изрично предварително съгласие;
2) потвърждение, че Потребителят разбира загубването на правото;
3) предоставяне на потвърждение на траен носител.
18.19.
Правото на отказ при платена услуга се губи след пълното ѝ изпълнение само когато изпълнението е започнало с необходимото изрично предварително съгласие и потвърждение.
18.20.
Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и в други приложими законови изключения.
18.21.
Обикновена печатна книга не е изключена от правото на отказ единствено поради това, че е разопакована и прегледана.
18.22.
Подробните условия са публикувани на страниците „Право на отказ“, „Формуляр за отказ“ и „Връщане“.
19. ЧАСТИЧЕН ОТКАЗ И СМЕСЕНИ ПОРЪЧКИ
19.1.
Потребителят може да упражни отказ само за отделна позиция от поръчката, когато тя може да бъде отделена от останалите позиции.
19.2.
При частичен отказ се възстановява цената на върнатата или прекратената позиция.
19.3.
Разходът за първоначална доставка се възстановява само до размера, с който би бил по-нисък, ако отказаната позиция не беше включена в поръчката.
19.4.
При отказ от цялата поръчка се възстановява цената на най-евтината стандартна доставка.
19.5.
Когато отказът от основен продукт прави включен бонус неприложим, бонус достъпът може да бъде прекратен.
19.6.
Когато пакетните продукти имат ясно посочени отделни цени, възстановяването се изчислява според цената на отказаната позиция.
19.7.
Когато пакетът има единна неделима цена, последиците от частичен отказ се определят съобразно конкретната оферта и приложимото законодателство, без да се ограничават задължителни права на Потребителя.
20. СЪОТВЕТСТВИЕ И РЕКЛАМАЦИИ
20.1.
Търговецът отговаря за съответствието на предоставените физически стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги и други услуги с договора.
20.2.
Физическата стока трябва да съответства на описанието, вида, количеството, качеството, договорените характеристики и разумните очаквания, създадени от офертата.
20.3.
Търговецът отговаря за несъответствие на физическа стока, което съществува при доставката и се прояви в законовия срок до две години от доставката.
20.4.
При несъответствие на физическа стока Потребителят може да поиска привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, когато това е приложимо и възможно.
20.5.
Когато привеждането в съответствие е невъзможно, не е извършено в законовия срок, несъответствието се появи повторно или е достатъчно сериозно, Потребителят може да разполага с право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
20.6.
Цифровото съдържание и цифровата услуга трябва да отговарят на:
1) описанието;
2) количеството и качеството;
3) договорената функционалност;
4) съвместимостта;
5) оперативната съвместимост;
6) достъпността;
7) непрекъснатостта;
8) сигурността;
9) предоставените указания;
10) договорените актуализации;
11) разумните очаквания, създадени от публичната оферта.
20.7.
При еднократно предоставено цифрово съдържание или цифрова услуга Търговецът отговаря за несъответствие, което се прояви в приложимия законов срок.
20.8.
При непрекъснато предоставяна цифрова услуга Търговецът отговаря за съответствието през целия договорен период.
20.9.
При непредоставяне Клиентът може да поиска предоставяне без неоправдано забавяне.
20.10.
Когато цифровото съдържание или цифровата услуга не бъде предоставено след отправено искане или в допълнително договорен срок, Потребителят може да развали договора в предвидените от закона случаи.
20.11.
При несъответствие на цифрово съдържание или цифрова услуга Потребителят може да поиска:
1) безплатно привеждане в съответствие;
2) пропорционално намаляване на цената;
3) разваляне на договора при законовите условия.
20.12.
Привеждането в съответствие се извършва в разумен срок, безплатно и без значително неудобство за Потребителя.
20.13.
При необходимост от установяване на техническата причина Клиентът оказва разумно съдействие чрез метод, който предполага възможно най-малка намеса в неговата цифрова среда и лична сфера.
20.14.
Рекламация може да бъде подадена:
1) чрез електронния формуляр на Платформата;
2) по електронна поща;
3) на адреса на Търговеца;
4) по друг обявен канал.
20.15.
Рекламацията се регистрира и Клиентът получава потвърждение, съдържащо дата и уникален номер.
20.16.
За разглеждане на рекламацията могат да бъдат поискани:
1) номер на поръчката;
2) описание на проблема;
3) снимки или файлове;
4) техническа информация;
5) данни за контакт;
6) друга информация, обективно необходима за проверката.
20.17.
Липсата на оригинален хартиен платежен документ не води автоматично до отказ, когато покупката може да бъде установена чрез електронната поръчка, фактура, банково извлечение или друга надеждна информация.
20.18.
Разходите за привеждане на несъответстващ продукт или услуга в съответствие са за сметка на Търговеца.
20.19.
Подробните условия са публикувани на страницата „Рекламации“.
21. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРЕДОСТАВЕН ЛИЦЕНЗ
21.1.
Всички права върху съдържанието и функционалностите на Платформата, включително текстове, книги, електронни книги, видеа, аудиоматериали, презентации, снимки, графики, документи, шаблони, контролни списъци, методологии, тестове, софтуер, бази данни, дизайн, лога и търговски обозначения, принадлежат на Търговеца или се използват от него на законно основание.
21.2.
Закупуването на продукт, услуга, абонамент или обучение не прехвърля авторски права или други права на интелектуална собственост.
21.3.
Освен ако в конкретната оферта е посочено друго, Клиентът получава ограничено, неизключително и непрехвърлимо право на използване за лични или вътрешноорганизационни нужди.
21.4.
Индивидуален лиценз се използва само от лицето, за което е закупен.
21.5.
Корпоративен лиценз се използва само от разрешените потребители и в рамките на закупения брой лицензи.
21.6.
Без предварително писмено разрешение не се допуска:
1) препродажба;
2) публично разпространяване;
3) предоставяне на достъп на неоторизирани лица;
4) публикуване на материали в интернет;
5) систематично копиране или изтегляне;
6) отдаване под наем или сублицензиране;
7) премахване на обозначения за права;
8) заобикаляне на технически ограничения;
9) използване на съдържанието за създаване на конкурентен продукт или услуга;
10) използване на автоматизирани средства за извличане на защитено съдържание, освен когато това е разрешено от закона или от Търговеца.
21.7.
Когато даден шаблон, формуляр или материал е предназначен за попълване или вътрешнофирмено използване, Клиентът може да го използва в рамките на предоставения лиценз.
21.8.
Законово допустимите изключения и ограничения на авторското право не се засягат.
22. СЪДЪРЖАНИЕ И ДАННИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ КЛИЕНТА
22.1.
Когато Клиентът въвежда, качва или създава съдържание в Платформата, включително снимки, документи, одити, отчети, коментари, задачи или други данни, той запазва правата си върху това съдържание.
22.2.
Клиентът предоставя на Търговеца ограничено право да съхранява, обработва, възпроизвежда технически и показва съдържанието само доколкото това е необходимо за предоставяне, защита, поддръжка и развитие на съответната услуга.
22.3.
Клиентът декларира, че:
1) има право да предостави съдържанието;
2) съдържанието не нарушава права на трети лица;
3) съдържанието не е незаконно;
4) при включване на лични данни разполага с приложимо правно основание;
5) няма да качва вредоносен код или съдържание, което застрашава Платформата.
22.4.
Търговецът не използва клиентско съдържание за публични маркетингови цели без подходящо правно основание.
22.5.
При прекратяване на потребителски договор Клиентът може да поиска предоставяне на създаденото от него съдържание, което не представлява лични данни, когато и доколкото това се изисква от закона.
22.6.
Когато законът изисква предоставяне, съдържанието се предоставя безплатно, в разумен срок и в широко използван машинночетим формат.
22.7.
Търговецът може да не предоставя съдържание, когато то:
1) няма приложение извън контекста на цифровата услуга;
2) се отнася само до дейността на Клиента в услугата;
3) е обобщено с други данни и не може да бъде отделено без непропорционални усилия;
4) е създадено съвместно с други лица и те продължават да го използват.
22.8.
След прекратяване Търговецът може да деактивира достъпа, без това да възпрепятства приложимо право за получаване на клиентско съдържание.
23. ПРАВИЛА ЗА ДОПУСТИМО ИЗПОЛЗВАНЕ
23.1.
Клиентът използва Платформата законосъобразно, добросъвестно и според предназначението ѝ.
23.2.
Не се допуска:
1) неоторизиран достъп до чужд профил;
2) споделяне на индивидуален профил;
3) заобикаляне на ограничения за достъп;
4) извличане на съдържание чрез автоматизирани средства в нарушение на предоставения лиценз;
5) разпространяване на зловреден софтуер;
6) претоварване или умишлено нарушаване на работата на системата;
7) опит за получаване на изходен код, когато това не е разрешено от закона;
8) използване за измама или заблуждаване;
9) публикуване на незаконно, обидно, заплашително или дискриминационно съдържание;
10) нарушаване на чужди авторски права, търговски марки, лични данни или други права;
11) използване на Платформата за изпращане на нежелани търговски съобщения;
12) представяне за друго лице или организация.
23.3.
Сигнал за предполагаемо незаконно съдържание или нарушение може да бъде изпратен на office@lean.bg.
23.4.
Сигналът следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на съдържанието, причината за сигнала и данни за обратна връзка.
24. ОГРАНИЧАВАНЕ, СПИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОСТЪП
24.1.
Търговецът може временно да ограничи достъпа при:
1) основателно съмнение за неоторизиран достъп;
2) непосредствен риск за сигурността;
3) опит за измама;
4) злоупотреба с платежен метод;
5) съществено нарушение на настоящите Общи условия;
6) законово или административно задължение;
7) необходима аварийна техническа намеса.
24.2.
Когато няма непосредствен риск, Търговецът уведомява Клиента за установеното нарушение и му предоставя разумен срок за преустановяването му.
24.3.
Окончателно прекратяване на платен достъп се извършва само когато:
1) нарушението е съществено;
2) повторно нарушение не е преустановено след предупреждение;
3) нарушението не може да бъде отстранено;
4) незабавното прекратяване е необходимо за защита на сигурността, други лица или изпълнение на законово задължение.
24.4.
Предприетата мярка трябва да бъде съразмерна на нарушението.
24.5.
Клиентът може да представи възражение и информация относно случая чрез електронната поща за контакт.
24.6.
Когато платен достъп е прекратен неправомерно или по причина, за която Клиентът не отговаря, той има право на възстановяване за неизползвания предплатен период или на друго предвидено от закона средство за защита.
24.7.
Ограничаването на достъп не засяга правото на Клиента да получи счетоводни документи, да подаде рекламация, да упражни право на отказ или да защити друго законово право.
25. ДОСТЪПНОСТ, ПОДДРЪЖКА И СИГУРНОСТ
25.1.
Търговецът полага професионална грижа за поддържане на нормална, надеждна и сигурна работа на Платформата.
25.2.
Търговецът не гарантира абсолютно непрекъсната работа, когато прекъсването се дължи на необходима поддръжка, актуализация, външна инфраструктура или обстоятелство извън разумния му контрол.
25.3.
Предходната разпоредба не освобождава Търговеца от отговорност при непредоставяне или несъответствие на платена цифрова услуга.
25.4.
Технически проблем може да бъде съобщен чрез електронната поща за контакт, като Клиентът посочи:
1) профила или поръчката;
2) използваното устройство;
3) браузъра или операционната система;
4) описание на проблема;
5) дата и приблизителен час;
6) снимка на екрана, когато е приложимо.
25.5.
Търговецът може да предприема архивиране, наблюдение, ограничаване на злонамерен трафик и други подходящи технически и организационни мерки.
25.6.
Нито една информационна система не може да бъде защитена срещу всички възможни рискове. Това обстоятелство не ограничава задължението на Търговеца да прилага подходящи мерки за сигурност.
26. УСЛУГИ И СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТИ ЛИЦА
26.1.
Платформата може да използва или съдържа връзки към платежни оператори, куриерски услуги, видеоконферентни системи, външни учебни инструменти и други доставчици.
26.2.
Когато Клиентът използва външна услуга, могат да се прилагат и условията на съответния доставчик.
26.3.
Търговецът не носи отговорност за самостоятелни услуги на трети лица, които не са част от договора с Клиента.
26.4.
Когато външна услуга е необходима за изпълнение на договора, Търговецът остава отговорен към Потребителя в обхвата, предвиден от приложимото законодателство.
26.5.
Препратката към външен интернет ресурс не представлява гаранция или одобрение на цялото негово съдържание.
27. ОТГОВОРНОСТ
27.1.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.
27.2.
По отношение на Потребителите не се прилага договорно ограничение, което намалява:
1) правата при непредоставяне;
2) правата при несъответствие;
3) правото на отказ;
4) правото на възстановяване;
5) отговорността при умисъл или груба небрежност;
6) отговорността за вреди върху живота или здравето;
7) други задължителни потребителски права.
27.3.
Търговецът не гарантира постигането на конкретен финансов, производствен, професионален, управленски, образователен или организационен резултат от използването на книги, обучения, методологии, шаблони, консултации или Платформата.
27.4.
Клиентът носи отговорност за собствените си управленски, професионални и стопански решения.
27.5.
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени единствено от:
1) неверни данни, предоставени от Клиента;
2) използване в нарушение на инструкциите;
3) незащитени данни за достъп от страна на Клиента;
4) несъвместима цифрова среда, когато техническите изисквания са били ясно съобщени;
5) незаконни действия на Клиента;
6) промени, извършени от Клиента или от неоторизирано трето лице.
27.6.
По отношение на Бизнес клиенти, доколкото законът допуска, Търговецът отговаря само за преки и предвидими вреди, които са непосредствена последица от виновно неизпълнение.
27.7.
По отношение на Бизнес клиенти, доколкото законът допуска, общата отговорност по конкретен договор е ограничена до по-високата от следните стойности:
1) платената цена на засегнатия продукт или услуга;
2) сумите, платени за засегнатата цифрова услуга през последните 12 месеца.
27.8.
Ограничението по предходната точка не се прилага при умисъл, груба небрежност, вреди върху живота или здравето, нарушение на поверителност или в други случаи, в които ограничаването е недопустимо.
27.9.
Търговецът не отговаря за косвени стопански загуби на Бизнес клиент, включително пропусната печалба, пропусната възможност или загуба на очаквана икономия, освен когато вредата е причинена умишлено или такова ограничение е недопустимо.
28. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
28.1.
Страна не отговаря за забавено или невъзможно изпълнение, причинено от непредвидимо и непредотвратимо събитие извън нейния разумен контрол.
28.2.
Такива събития могат да включват природни бедствия, пожар, война, обществено безредие, общонационална стачка, прекъсване на основна инфраструктура, акт на държавен орган, мащабна кибератака или друго съпоставимо обстоятелство.
28.3.
Засегнатата страна уведомява другата страна без неоправдано забавяне и полага разумни усилия за ограничаване на последиците.
28.4.
Когато изпълнението стане трайно невъзможно или закъснението лишава Клиента от съществената цел на договора, се прилагат правата за прекратяване и възстановяване на суми.
29. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
29.1.
Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност.
29.2.
Лични данни могат да бъдат обработвани за:
1) регистрация и управление на профили;
2) изпълнение на поръчки;
3) доставка;
4) плащане;
5) фактуриране;
6) предоставяне на достъп;
7) провеждане на обучения;
8) техническа поддръжка;
9) предотвратяване на измами;
10) защита на сигурността;
11) изпълнение на законови задължения;
12) установяване, упражняване или защита на правни претенции.
29.3.
При банков превод могат да бъдат обработвани име на титуляр, IBAN, размер, дата, основание и статус на плащането.
29.4.
При обучение могат да бъдат обработвани данни за записване, участие, напредък, тестове, задания и издадени сертификати.
29.5.
Транзакционните съобщения, свързани с поръчка, плащане, доставка, сигурност или договорен достъп, не представляват маркетингови съобщения.
29.6.
Маркетингови съобщения се изпращат въз основа на приложимо правно основание, като предоставеното съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.
29.7.
Използването на незадължителни бисквитки и сходни технологии се урежда от Политиката за бисквитките и от избора, направен чрез механизма за управление на съгласията.
30. ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ
30.1.
Клиентът се съгласява договорните и обслужващите съобщения да бъдат изпращани на посочения от него електронен адрес.
30.2.
Клиентът е длъжен да поддържа актуален електронния си адрес и да проверява папките за нежелана поща.
30.3.
Съобщенията могат да включват:
1) потвърждение на поръчка;
2) платежен статус;
3) информация за доставка;
4) активиране на достъп;
5) предупреждение за сигурност;
6) промяна на цифрова услуга;
7) предстоящо изтичане;
8) отговор по рекламация;
9) потвърждение на отказ;
10) друга договорно необходима информация.
30.4.
Когато законът изисква информацията да бъде на траен носител, тя се изпраща в съдържанието на електронното съобщение, като файл или по друг начин, който позволява непроменено съхраняване и възпроизвеждане.
31. СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ
31.1.
Еднократният договор приключва след пълното изпълнение на задълженията на страните.
31.2.
Срочният достъп приключва в края на закупения период, освен ако е сключен отделен договор за продължаване или абонамент.
31.3.
Безсрочен или периодично подновяван договор може да бъде прекратен по начина и със срока, посочени преди поръчката.
31.4.
Прекратяването на периодично подновяване спира бъдещите плащания и поражда действие от края на текущия предплатен период, освен когато законът или конкретната оферта предоставят по-благоприятно право.
31.5.
Прекратяването не заличава задължение за сума, станала изискуема преди датата на прекратяване.
31.6.
При прекратяване на цифрова услуга Търговецът може да деактивира достъпа след настъпване на датата на прекратяване.
31.7.
Когато прекратяването се дължи на несъответствие или неизпълнение на Търговеца, Потребителят има право на приложимото възстановяване за неизползвания или несъответстващ период.
31.8.
Преди прекратяване Клиентът следва да изтегли данните, за които Платформата предоставя стандартна функция за експортиране.
31.9.
Правата на Потребителя относно получаването на създадено от него съдържание, което не представлява лични данни, се запазват независимо от деактивирането на профила.
32. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
32.1.
Търговецът може да изменя Общите условия при:
1) промяна на законодателството;
2) промяна на предлаганите продукти или услуги;
3) въвеждане на нови начини на плащане;
4) развитие на Платформата;
5) изискване за сигурност;
6) необходимост от отстраняване на неяснота или грешка;
7) друга обективно обоснована причина.
32.2.
Новата версия се прилага за поръчки, направени след датата на влизането ѝ в сила.
32.3.
Промяната не засяга вече сключени еднократни договори и придобити права.
32.4.
При продължаваща цифрова услуга промяна се извършва само при условията, посочени в настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
32.5.
Съществени промени, засягащи текущ платен достъп, се съобщават на траен носител предварително в разумен срок.
32.6.
Когато промяната оказва повече от незначително отрицателно въздействие, Потребителят получава приложимото право на безплатно прекратяване.
32.7.
Продължаването на използването на безплатна публична функционалност може да означава, че Клиентът е запознат с актуалните правила за тази функционалност, но само по себе си не представлява съгласие за ново плащане или за съществена промяна на вече платен договор.
32.8.
Предходните версии се архивират за целите на установяване на приложимите към конкретна поръчка условия.
33. ЖАЛБИ И АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
33.1.
Клиентът може да изпрати жалба до:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Електронна поща: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адрес: гр. София, ул. „Кирил Попов“ № 55, вх. А, ет. 1, ап. 4, Република България
33.2.
Жалбата следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на Клиента, поръчката и проблема.
33.3.
Търговецът разглежда жалбите добросъвестно и отговаря в разумен срок, съобразен с характера и сложността на случая.
33.4.
Потребителят може да подаде жалба или сигнал до Комисията за защита на потребителите чрез официалните канали на Комисията.
33.5.
Потребителят може да поиска разглеждане на спор от компетентна обща или секторна помирителна комисия, включена в официалния списък на органите за алтернативно решаване на потребителски спорове.
33.6.
Участието в помирителна процедура не ограничава правото на страните да потърсят защита по съдебен ред.
33.7.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена и не се използва като канал за подаване на нови потребителски жалби.
34. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД
34.1.
Към настоящите Общи условия и договорите, сключени чрез Платформата, се прилага правото на Република България.
34.2.
Изборът на българско право не лишава Потребител, който обичайно пребивава в друга държава, от защитата на задължителни разпоредби, които биха били приложими при липса на този избор.
34.3.
Страните полагат разумни усилия за доброволно уреждане на възникнал спор.
34.4.
Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се разглежда от компетентния съд, определен съгласно приложимото законодателство.
34.5.
Настоящите Общи условия не въвеждат изключителна подсъдност, която ограничава законовото право на Потребителя да предяви иск пред друг компетентен съд.
35. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
35.1.
Ако отделна разпоредба бъде обявена за недействителна, неприложима или нищожна, това не засяга действието на останалите разпоредби.
35.2.
Недействителната разпоредба се замества от приложимата законова разпоредба или се тълкува по начин, който най-близко съответства на допустимата цел.
35.3.
Неупражняването на право от Търговеца или Клиента не представлява отказ от това право.
35.4.
Търговецът може да прехвърли договор към правоприемник при преобразуване или прехвърляне на дейност, когато това не намалява правата на Потребителя и той бъде надлежно уведомен.
35.5.
Клиентът не може да прехвърля платен индивидуален достъп на трето лице без писмено разрешение, освен когато законът или конкретната оферта позволяват това.
35.6.
Заглавията на разделите са с организационна цел и не ограничават съдържанието на разпоредбите.
35.7.
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата, посочена в полето „В сила от“.
35.8.
За конкретната поръчка се прилага версията, приета и предоставена на Клиента при сключването на договора.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящите Общи условия уреждат:
1) използването на Lean Champions Platform;
2) създаването и използването на потребителски профили;
3) разглеждането, заявяването и закупуването на продукти и услуги чрез Lean Champions Store;
4) предоставянето на физически стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги, абонаментен достъп, онлайн и присъствени обучения, събития, консултации и други услуги;
5) правата и задълженията на Търговеца и Клиентите във връзка с използването на Платформата и сключването и изпълнението на договори от разстояние.
1.2.
Търговец и доставчик на услугите на информационното общество е:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
ЕИК: 203317933
Идентификационен номер по ДДС: BG203317933
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Кирил Попов“ № 55, вх. А, ет. 1, ап. 4, Република България
Управител: Тодор Нейчев
Електронна поща: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
наричано по-долу за краткост „Търговецът“.
1.3.
Търговецът управлява Lean Champions Platform и Lean Champions Store, достъпни чрез интернет страниците, приложенията, поддомейните, потребителските интерфейси и програмните модули на Lean Champions.
1.4.
Настоящите Общи условия са достъпни за Клиента преди извършването на поръчка и могат да бъдат съхранявани, отпечатвани и възпроизвеждани.
1.5.
При извършване на поръчка Клиентът потвърждава чрез отделно поле, което не е предварително отметнато, че е получил възможност да се запознае с настоящите Общи условия и че ги приема.
1.6.
Самото разглеждане на публично достъпната част на Платформата не се счита за приемане на задължение за покупка, плащане или сключване на договор.
1.7.
Правата, предоставени на потребителите от задължителните разпоредби на приложимото законодателство, не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
За целите на настоящите Общи условия посочените по-долу понятия имат следното значение:
2.1. Платформа
„Платформа“ означава Lean Champions Platform, включително интернет страниците, потребителските профили, приложенията, модулите, базите данни, интерфейсите, учебната среда, общностите и другите цифрови функционалности, управлявани от Търговеца.
2.2. Магазин
„Магазин“ означава Lean Champions Store, представляващ функционалността за разглеждане, избор, поръчване и заплащане на продукти и услуги.
2.3. Клиент
„Клиент“ означава всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата, регистрира профил, изпраща поръчка или сключва договор с Търговеца.
2.4. Потребител
„Потребител“ означава физическо лице, което придобива стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги или други услуги за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
2.5. Бизнес клиент
„Бизнес клиент“ означава юридическо лице, едноличен търговец или физическо лице, което действа за цели, свързани с неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
2.6. Физическа стока
„Физическа стока“ означава материален продукт, включително печатна книга, комплект от книги, печатни учебни материали, пособия или друг продукт, който се доставя физически.
2.7. Цифрово съдържание
„Цифрово съдържание“ означава данни, които се създават и предоставят в цифров вид, включително електронни книги, записани видеоуроци, аудиоматериали, презентации, шаблони, файлове, тестове, ръководства, документи, изображения и други материали, предоставяни без материален носител.
2.8. Цифрова услуга
„Цифрова услуга“ означава услуга, която позволява на Клиента да създава, обработва, съхранява, използва или споделя данни в цифров вид или да взаимодейства с такива данни, включително платен достъп до Lean Champions Platform, до софтуерни модули, 5S функционалности, онлайн библиотеки, отчети, общности, учебни среди и други онлайн инструменти.
2.9. Услуга
„Услуга“ означава дейност, извършвана от Търговеца срещу възнаграждение или като част от пакет, включително обучение на живо, консултация, семинар, уебинар, събитие, анализ или друга професионална услуга.
2.10. Обучение
„Обучение“ означава записан или провеждан на живо курс, програма, семинар, уебинар, работилница, присъствено занятие или друга организирана форма за предаване на знания и практически умения.
2.11. Абонамент или план за достъп
„Абонамент“ или „План за достъп“ означава право на достъп до определено цифрово съдържание, цифрова услуга или функционалност за определен срок или при периодично плащане, когато това е изрично посочено в конкретната оферта.
2.12. Смесена поръчка
„Смесена поръчка“ означава поръчка, съдържаща повече от един вид продукт или услуга, например физическа книга, цифрово съдържание, платформен достъп и обучение.
2.13. Поръчка
„Поръчка“ означава електронното изявление на Клиента, с което той заявява желанието си да закупи посочените в кошницата продукти или услуги при показаните условия.
2.14. Потребителски профил
„Потребителски профил“ означава индивидуална или организационна регистрация, чрез която Клиентът получава достъп до закупени продукти, услуги, съдържание или функционалности.
2.15. Траен носител
„Траен носител“ означава средство, което позволява на Клиента да съхранява адресирана лично до него информация по начин, който осигурява достъп до нея за период, съответстващ на предназначението ѝ, и позволява нейното непроменено възпроизвеждане, включително електронна поща или файл във формат PDF.
2.16. Работен ден
„Работен ден“ означава ден, който не е събота, неделя или официален празник в Република България.
3. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ И СВЪРЗАНИ ДОКУМЕНТИ
3.1.
Настоящите Общи условия се прилагат към всички Клиенти, освен когато за конкретен продукт, услуга, корпоративен план или индивидуална оферта е сключен отделен писмен договор.
3.2.
Неразделна част от настоящите Общи условия са:
1) Политиката за поверителност;
2) Политиката за бисквитките;
3) Политиката за доставка и плащане;
4) Политиката относно правото на отказ;
5) стандартният формуляр за отказ;
6) Политиката за връщане;
7) Политиката за рекламации;
8) информацията за Търговеца;
9) специфичните условия, публикувани на страницата на конкретния продукт или услуга;
10) потвърждението на конкретната поръчка.
3.3.
Политиката за поверителност представлява информация относно обработването на лични данни и не се счита за договорно съгласие за обработване, когато обработването се извършва на друго правно основание.
3.4.
Когато за конкретен продукт или услуга са публикувани специфични условия, те се прилагат заедно с настоящите Общи условия.
3.5.
При противоречие между настоящите Общи условия и конкретната информация, показана на Клиента непосредствено преди поръчката, се прилага по-специфичната информация за съответния продукт или услуга, освен ако тя ограничава задължително право на Потребителя.
3.6.
Когато отделна разпоредба е приложима само за Потребители или само за Бизнес клиенти, това е изрично посочено.
4. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ КЛИЕНТИТЕ И ПРЕДСТАВИТЕЛНА ВЛАСТ
4.1.
Поръчка може да бъде извършвана от пълнолетно и дееспособно физическо лице.
4.2.
Непълнолетно лице може да използва Платформата и да извършва покупка само със съгласието и под отговорността на своя родител, настойник или попечител, когато това е допустимо от закона.
4.3.
Лице, което прави поръчка от името на юридическо лице или друга организация, декларира, че разполага с необходимата представителна власт.
4.4.
Когато възникне обосновано съмнение относно самоличността, възрастта или представителната власт на Клиента, Търговецът може да поиска допълнителна информация, необходима за проверката.
5. ВИДОВЕ ПРЕДЛАГАНИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
5.1.
Чрез Платформата могат да бъдат предлагани:
1) печатни книги;
2) комплекти от книги;
3) печатни и други физически учебни материали;
4) електронни книги;
5) файлове, шаблони, ръководства и презентации;
6) записани видео- и аудиоматериали;
7) достъп до Lean Champions Platform;
8) достъп до софтуерни модули и приложения;
9) индивидуални и корпоративни абонаменти;
10) онлайн обучения на живо;
11) записани дистанционни обучения;
12) присъствени обучения;
13) семинари, уебинари, работилници и събития;
14) консултантски и професионални услуги;
15) комбинирани пакети;
16) други продукти или услуги, описани в Платформата.
5.2.
Всяка позиция в кошницата се класифицира според действителния ѝ характер като физическа стока, цифрово съдържание, цифрова услуга, услуга или комбинация от тях.
5.3.
При смесена поръчка правилата за доставка, активиране, право на отказ, връщане, рекламация и възстановяване на суми се прилагат поотделно към всяка позиция според нейния вид.
5.4.
Една обща платежна трансакция за смесена поръчка не променя правната характеристика на отделните закупени позиции.
5.5.
Когато физическа стока включва безплатен цифров бонус, неговият срок, обхват, брой разрешени потребители и начин на активиране се посочват в конкретната оферта.
5.6.
Когато продукт или услуга е обозначен като тестов, демонстрационен или „Beta“, известните ограничения се описват в офертата. Такова обозначение не изключва задължителните права на Потребителя при непредоставяне или несъответствие на платен продукт или услуга.
6. ПРЕДДОГОВОРНА ИНФОРМАЦИЯ
6.1.
Преди Клиентът да бъде обвързан от поръчка, Търговецът предоставя по ясен и разбираем начин информация относно:
1) основните характеристики на продукта или услугата;
2) вида на продукта или услугата;
3) съдържанието и обхвата на включеното;
4) крайната цена с включени приложими данъци и такси;
5) разходите за доставка;
6) всички други допълнителни разходи;
7) наличните начини на плащане;
8) начина и срока за доставка, предоставяне, активиране или изпълнение;
9) продължителността на договора или достъпа;
10) броя на включените потребители или лицензи;
11) наличието или липсата на автоматично подновяване;
12) периодичността и размера на плащанията, когато има абонамент;
13) минималния срок на задълженията на Клиента;
14) условията за прекратяване;
15) законовото право на отказ;
16) случаите, при които право на отказ не се предоставя или може да бъде изгубено;
17) прекия разход за връщане на физическа стока;
18) законовата отговорност за съответствие;
19) функционалността на цифровото съдържание или цифровата услуга;
20) съвместимостта и оперативната съвместимост с хардуер и софтуер;
21) необходимите устройства, интернет връзка, браузър, операционна система и файлови формати;
22) известните технически, географски или други ограничения;
23) езика на съдържанието или обучението;
24) датата, часа, часовата зона и продължителността на обучение на живо;
25) наличието на запис, учебни материали, тест или сертификат;
26) условията за използване на предоставените материали;
27) информация за производителя, идентификацията на продукта и предупрежденията за безопасност, когато това е приложимо;
28) наличните начини за подаване на рекламация или жалба.
6.2.
Когато крайната цена не може разумно да бъде изчислена предварително, Търговецът посочва начина за нейното изчисляване.
6.3.
Когато се предлага абонамент, крайната цена се представя за съответния период на фактуриране и се посочват общите или периодичните разходи.
6.4.
Когато цената е персонализирана въз основа на автоматизирано вземане на решение, това обстоятелство се съобщава преди извършване на поръчката.
6.5.
Когато в Платформата се публикуват потребителски оценки или отзиви, Търговецът предоставя информация дали и по какъв начин проверява, че публикуваните отзиви са предоставени от лица, които действително са използвали или закупили съответния продукт или услуга.
6.6.
Клиентът следва да прочете информацията на страницата на продукта и обобщението на поръчката преди нейното изпращане.
7. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛИ
7.1.
За закупуването на физическа стока може да не се изисква регистрация, освен когато към нея е включен достъп, който се предоставя чрез потребителски профил.
7.2.
За използването на цифрово съдържание, цифрова услуга, абонамент, обучение или корпоративен план може да се изисква регистрация.
7.3.
При регистрация Клиентът е длъжен да предостави вярна, пълна и актуална информация.
7.4.
Клиентът отговаря за опазването на своите данни за достъп и не трябва да ги предоставя на неоторизирани лица.
7.5.
Клиентът е длъжен да уведоми Търговеца без неоправдано забавяне при установено или предполагаемо неправомерно използване на профила.
7.6.
Индивидуален план може да бъде използван само от едно физическо лице, освен ако в офертата изрично е посочен различен брой потребители.
7.7.
Корпоративният Клиент може да предоставя достъп само в рамките на закупения брой лицензи и на лица, които принадлежат към съответната организация или друга изрично определена група.
7.8.
Когато корпоративен профил се управлява от определен от организацията администратор, този администратор може да създава, деактивира и управлява потребители в рамките на предоставените права.
7.9.
Търговецът не носи отговорност за действия, извършени чрез профила в резултат от предоставени на трето лице данни за достъп, освен когато неправомерният достъп се дължи на нарушение на задължение на Търговеца.
7.10.
Потребителят може да поиска закриване на профила си, като закриването не заличава автоматично данни, които Търговецът е длъжен да съхранява по закон или които са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
8. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
8.1.
Поръчката се извършва чрез последователното изпълнение на следните стъпки:
1) избор на продукт или услуга;
2) добавяне в кошницата;
3) преглед на избраните позиции, количества и цени;
4) въвеждане или потвърждаване на данните на Клиента;
5) въвеждане на данни за фактура, когато е приложимо;
6) избор на начин за доставка при физическа стока;
7) избор на наличен начин на плащане;
8) преглед на крайния размер на плащането;
9) преглед на срока за доставка, активиране или изпълнение;
10) коригиране на допуснати грешки;
11) приемане на Общите условия;
12) даване на отделните изрични съгласия, когато са необходими;
13) изпращане на поръчката чрез бутона „Поръчка със задължение за плащане“.
8.2.
Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да се върне към предходните стъпки и да промени или изтрие въведени данни и избрани позиции.
8.3.
Най-късно при започване на процеса на поръчване Платформата показва:
1) наличните начини на плащане;
2) приложимите ограничения за доставка;
3) държавите или териториите, до които се извършва доставка.
8.4.
Непосредствено преди финалния бутон се показват по ясен и видим начин:
1) основните характеристики на поръчваните продукти и услуги;
2) количествата;
3) общата крайна цена;
4) всички разходи за доставка и допълнителни разходи;
5) продължителността на договора или достъпа;
6) условията за прекратяване, когато е приложимо;
7) минималният срок на задълженията на Клиента;
8) избраният начин на плащане;
9) избраният начин и срок за доставка или активиране.
8.5.
Допълнителни платени продукти, услуги или опции не се добавят чрез предварително отметнати полета.
8.6.
Съгласието за получаване на маркетингови съобщения е отделно, доброволно и не е условие за извършване на покупка.
8.7.
Договорът се сключва на български език. Когато е предоставен превод на друг език, българската версия има предимство при несъответствие, освен доколкото задължителното законодателство изисква друго.
9. ПОЛУЧАВАНЕ, ПРИЕМАНЕ И ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
9.1.
След изпращане на поръчката системата изпраща автоматично електронно съобщение, че поръчката е получена.
9.2.
Автоматичното съобщение за получаване не представлява приемане на поръчката, освен ако в него изрично е посочено, че поръчката е приета и договорът е сключен.
9.3.
Договорът между Клиента и Търговеца се счита за сключен, когато Търговецът изпрати на Клиента изрично електронно потвърждение за приемане на поръчката.
9.4.
При продукт или услуга, които се активират автоматично след плащане, потвърждението за приемане може да бъде изпратено едновременно с потвърждението за активиране.
9.5.
Успешната авторизация или обработка на картово плащане сама по себе си не представлява приемане на поръчката, когато Клиентът не е получил изрично потвърждение за приемането ѝ.
9.6.
При банков превод изпращането на банкови инструкции и статусът „Очаква плащане“ не представляват потвърждение, че изпълнението е започнало.
9.7.
След сключване на договора Клиентът получава на траен носител:
1) номер и дата на поръчката;
2) данните на Търговеца;
3) закупените позиции;
4) крайната цена;
5) избрания начин на плащане;
6) избрания начин и срок за доставка или активиране;
7) срока на достъпа или абонамента;
8) информация за правото на отказ;
9) стандартния формуляр за отказ;
10) приложимата версия на Общите условия;
11) потвърждение на дадените изрични съгласия;
12) друга задължителна преддоговорна информация.
9.8.
Потвърждението се изпраща чрез електронна поща като текст, файл или друго непроменяемо копие. Единствено препращане към интернет страница, чието съдържание може впоследствие да бъде променено, не замества задължението за предоставяне на информация на траен носител.
9.9.
Електронното изявление се счита за получено, когато стане достъпно на посочения от Клиента електронен адрес.
9.10.
Търговецът съхранява информация за сключения договор, номера на поръчката, приетата версия на Общите условия и дадените съгласия в съответствие със законовите срокове и Политиката за поверителност.
9.11.
Клиентът може да поиска копие от договорната информация чрез електронната поща за контакт.
9.12.
Когато поръчката не може да бъде изпълнена поради изчерпана наличност, техническа грешка, правна забрана, установена измама или друга обективна причина, Търговецът уведомява Клиента без неоправдано забавяне.
9.13.
Когато за неприетата или неизпълнима поръчка е получено плащане, сумата се възстановява без неоправдано забавяне по първоначално използвания начин на плащане.
9.14.
При смесена поръчка частично изпълнение се извършва само когато Клиентът е уведомен и е запазена възможността му да приеме частичното изпълнение или да прекрати засегнатата част от поръчката.
10. ЦЕНИ, ДАНЪЦИ И ОТСТЪПКИ
10.1.
Продажните цени се посочват в евро.
10.2.
Цените за Потребители включват приложимия данък върху добавената стойност и други задължителни данъци и такси, освен когато законът предвижда друго.
10.3.
Когато се показва равностойност в друга валута, тя има информационен характер, освен ако изрично не е обозначена като валута на плащането.
10.4.
Разходите за доставка се показват отделно преди изпращане на поръчката.
10.5.
Крайната дължима сума се показва непосредствено преди изпращане на поръчката.
10.6.
Търговецът не начислява скрити такси или допълнителни суми, които не са били показани и изрично избрани от Клиента.
10.7.
При абонамент се посочват:
1) цената за съответния период;
2) периодичността на плащанията;
3) общата цена за минималния срок, когато е приложимо;
4) условията за подновяване;
5) начинът за прекратяване.
10.8.
Когато се обявява намаление на цена, предходната цена се посочва съгласно изискванията на приложимото законодателство.
10.9.
Промяна на цена не засяга вече приета поръчка или предплатен договор за определен срок.
10.10.
При очевидна техническа или печатна грешка в цената, установена преди приемането на поръчката, Търговецът уведомява Клиента и не е длъжен да приеме поръчката при неправилната цена.
10.11.
След приемането на поръчката Търговецът не може едностранно да увеличава договорената цена.
11. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
11.1.
Наличните начини на плащане се показват в кошницата и могат да включват:
1) плащане с банкова карта чрез myPOS;
2) наложен платеж за допустими физически стоки;
3) банков превод;
4) друг законосъобразен метод, изрично показан преди поръчката.
11.2. Плащане с банкова карта
Картовите плащания се обработват чрез платежната среда на myPOS или чрез друг предварително обявен лицензиран доставчик на платежни услуги.
11.3.
Търговецът не получава и не съхранява пълния номер на банковата карта, кода за сигурност или други пълни удостоверителни картови данни.
11.4.
Поръчката се обработва след получаване и проверка на валидно потвърждение за успешно плащане.
11.5.
При отказано, прекъснато или неуспешно плащане поръчката може да остане неплатена и неизпълнена.
11.6.
При установено двойно плащане надвнесената сума се възстановява без неоправдано забавяне след извършване на необходимата проверка.
11.7. Наложен платеж
Наложен платеж се предлага само за физически стоки и само когато е наличен като избор в кошницата.
11.8.
Наложен платеж не се предлага за поръчки, съдържащи единствено платено цифрово съдържание, цифрова услуга, абонамент или обучение.
11.9.
При смесена поръчка наложен платеж може да бъде ограничен, когато цифровият елемент не може да бъде активиран преди потвърждаване на плащането.
11.10.
Когато към физическа стока е включен безплатен цифров бонус, бонусът може да бъде активиран след получаване на потвърждение, че пратката е получена и платена.
11.11. Банков превод
Банков превод е наличен само когато е показан като активна възможност при завършване на поръчката.
11.12.
След избиране на банков превод Клиентът получава:
1) наименование на получателя;
2) IBAN;
3) BIC, когато е необходим;
4) наименование на банката;
5) валута на плащането;
6) номер на поръчката, който следва да бъде посочен като основание;
7) срок за извършване на плащането.
11.13.
Освен ако в потвърждението не е посочен друг срок, пълната сума трябва да постъпи по банковата сметка на Търговеца в срок до 3 работни дни от създаването на поръчката.
11.14.
Плащането се счита за извършено на датата, на която пълната сума бъде заверена по банковата сметка на Търговеца.
11.15.
До постъпване и идентифициране на плащането поръчката има статус „Очаква плащане“ и не се изпраща, активира или изпълнява.
11.16.
При банков превод срокът за доставка, активиране или изпълнение започва да тече след получаване и идентифициране на пълната сума, освен ако изрично е договорено друго.
11.17.
Когато плащането не бъде получено в определения срок, поръчката може да бъде анулирана автоматично без неустойка за Клиента.
11.18.
Ако плащане постъпи след анулиране на поръчката и поръчката не може да бъде възстановена, сумата се връща без неоправдано забавяне.
11.19.
Търговецът не начислява отделна такса за банков превод. Банковите такси, начислявани на наредителя, са за сметка на наредителя и по сметката на Търговеца следва да постъпи пълният размер на поръчката.
11.20.
Възстановяването на сума се извършва по същия начин като първоначалното плащане, освен ако Клиентът изрично се съгласи с друг начин, който не води до разходи за него.
11.21.
Сума, платена с банкова карта, не се възстановява в брой, освен когато това е допустимо от закона и изрично одобрено от платежния оператор.
12. ФАКТУРИ И СЧЕТОВОДНИ ДОКУМЕНТИ
12.1.
Клиентът следва да заяви необходимостта от фактура и да предостави верни данни за фактуриране преди приключване на поръчката.
12.2.
Когато Клиентът е юридическо лице, той предоставя най-малко наименование, ЕИК, идентификационен номер по ДДС, когато е приложимо, адрес и име на получателя.
12.3.
Фактурата може да бъде издадена в електронен формат и изпратена на посочения електронен адрес.
12.4.
При наложен платеж фактът, че плащането е събрано чрез куриер или оператор на пощенски услуги, не променя продавача и основанието за издаване на фактура за закупените продукти или услуги.
13. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ
13.1.
Физически стоки се доставят до държавите, населените места, адресите, офисите или автоматите на куриер, които са налични за избор в кошницата.
13.2.
Когато определена държава или територия не е налична в процеса на поръчване, доставка до нея не се предлага.
13.3.
Доставката се извършва чрез Еконт Експрес или чрез друг куриер или оператор на пощенски услуги, изрично показан при поръчката.
13.4.
За налични физически стоки поръчката се предава на куриер в срок до 2 работни дни след:
1) приемане на поръчката при наложен платеж;
2) потвърждаване на картовото плащане и приемане на поръчката;
3) получаване и идентифициране на банковия превод.
13.5.
Доставката на налични физически стоки на територията на Република България се извършва не по-късно от 7 работни дни от съответния начален момент по предходната точка.
13.6.
Когато за конкретен продукт е посочена друга дата или срок, включително при предварителна поръчка, временно неналичен продукт, персонализирана стока или продукт, който предстои да бъде произведен, прилага се срокът, показан преди изпращане на поръчката и потвърден на траен носител.
13.7.
Когато не е договорен друг срок, физическата стока се доставя не по-късно от 30 календарни дни от сключването на договора.
13.8.
Разходът за доставка се изчислява и показва преди изпращане на поръчката.
13.9.
Безплатна доставка се прилага само когато е изрично посочена в конкретната оферта или в кошницата.
13.10.
След предаване на пратката Клиентът получава номер за проследяване или друга налична информация за доставката.
13.11.
Клиентът е длъжен да предостави точни данни за получателя и доставката.
13.12.
При промяна на данните преди изпращането Клиентът следва незабавно да уведоми Търговеца. Търговецът не гарантира, че промяна може да бъде извършена след предаване на пратката на куриер.
13.13.
Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
13.14.
Когато Клиентът сам е възложил превоза на превозвач, който не е сред предложените от Търговеца, рискът преминава при предаването на стоката на този превозвач съгласно приложимото законодателство.
13.15.
Препоръчва се Клиентът да прегледа външната опаковка при получаване и при видима повреда да поиска съставяне на протокол от куриера.
13.16.
Липсата на протокол за транспортна повреда не отнема задължителните права на Потребителя, но може да затрудни установяването на момента и причината за увреждането.
13.17.
При забавяне Търговецът уведомява Клиента, когато разполага с информация за забавянето, и посочва актуализиран очакван срок.
13.18.
Когато доставката не бъде извършена в договорения срок, Потребителят разполага с правата, предвидени в приложимото законодателство, включително да определи подходящ допълнителен срок или да прекрати договора в предвидените от закона случаи.
13.19.
При неполучена пратка поради неверни данни, неявяване или непотърсване Търговецът може да анулира поръчката.
13.20.
Повторно изпращане се извършва след потвърждение от Клиента и заплащане на действителните нови транспортни разходи, когато това е допустимо.
13.21.
Не се начислява автоматична наказателна такса за неполучена пратка.
14. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ
14.1.
Цифровото съдържание се предоставя по начина и в срока, посочени в конкретната оферта.
14.2.
Когато не е посочена бъдеща начална дата, цифровото съдържание се предоставя без неоправдано забавяне след сключване на договора и успешно плащане, обичайно незабавно и не по-късно от 1 работен ден.
14.3.
Цифровото съдържание може да бъде предоставено чрез:
1) активиране в потребителски профил;
2) защитен линк;
3) файл за изтегляне;
4) електронна поща;
5) учебна среда;
6) друг изрично описан начин.
14.4.
Задължението за предоставяне се счита за изпълнено, когато цифровото съдържание или подходящо средство за достъп до него стане достъпно за Клиента или за избрано от него цифрово съоръжение.
14.5.
Преди покупката се посочват известните технически изисквания, включително поддържан файлов формат, браузър, операционна система, приложение или устройство.
14.6.
Когато цифровото съдържание се предоставя незабавно преди изтичането на законовия 14-дневен срок за отказ, Потребителят трябва чрез отделно и непредварително отметнато поле:
1) изрично да се съгласи предоставянето да започне незабавно;
2) да потвърди, че разбира, че с започването на предоставянето губи правото си на отказ за това цифрово съдържание.
14.7.
Даденото съгласие и потвърждение се записват към поръчката и се потвърждават на Потребителя на траен носител.
14.8.
Когато Потребителят не даде необходимото съгласие за незабавно предоставяне, Търговецът може да започне предоставянето след изтичането на 14-дневния срок за отказ.
14.9.
Правото на отказ не се счита за изгубено, когато не са изпълнени всички изисквания на приложимото законодателство относно предварителното съгласие, потвърждението на Потребителя и предоставянето им на траен носител.
14.10.
Закупуването на цифрово съдържание предоставя ограничено право на използване съгласно раздела за интелектуална собственост и конкретния лиценз.
15. ЦИФРОВИ УСЛУГИ, ПЛАТФОРМЕН ДОСТЪП И АБОНАМЕНТИ
15.1.
Платеният достъп до Lean Champions Platform, до нейните модули и функционалности представлява цифрова услуга, освен когато естеството на конкретната оферта налага друга квалификация.
15.2.
Достъпът се активира по начина и в срока, посочени преди покупката.
15.3.
Когато не е посочена бъдеща начална дата, достъпът се активира без неоправдано забавяне след сключване на договора и успешно плащане, обичайно незабавно и не по-късно от 1 работен ден.
15.4.
Срокът на достъпа започва от датата на активиране, освен ако в офертата и потвърждението е посочена друга дата.
15.5.
Преди покупката се посочват:
1) включените функционалности;
2) продължителността на достъпа;
3) броят на разрешените потребители;
4) техническите изисквания;
5) ограниченията;
6) включената поддръжка;
7) наличието или липсата на автоматично подновяване.
15.6.
Срочен план приключва в края на закупения период и не води до ново плащане, освен когато Клиентът отделно и изрично е избрал абонамент с периодично подновяване.
15.7.
Съхраняването на платежен метод, липсата на отговор от Клиента или продължаването на използването на Платформата сами по себе си не представляват съгласие за ново платено подновяване.
15.8.
При абонамент с периодично плащане преди поръчката се показват:
1) размерът на периодичното плащане;
2) периодът на фактуриране;
3) датата или начинът за определяне на следващото плащане;
4) минималният срок;
5) начинът за прекратяване;
6) моментът, от който прекратяването поражда действие.
15.9.
Когато цифровата услуга трябва да започне преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, Потребителят прави отделно изрично искане за ранно започване и потвърждава, че след пълното изпълнение при условията на закона може да загуби правото си на отказ.
15.10.
Ако Потребителят се откаже след започване, но преди пълното изпълнение на услугата, той може да дължи пропорционална сума за действително предоставеното до момента на отказа, когато са изпълнени законовите условия.
15.11.
Търговецът предоставя необходимите актуализации, включително актуализации по сигурността, доколкото те са необходими за поддържане на съответствието на цифровата услуга.
15.12.
Клиентът следва да инсталира или прилага предоставените актуализации в разумен срок, когато е получил ясни указания и предупреждение за последиците от неприлагането им.
15.13.
Търговецът може да изменя цифровата услуга извън необходимото за поддържане на съответствието само при наличие на основателна причина, включително:
1) промяна в приложимото законодателство;
2) необходимост от повишаване на сигурността;
3) предотвратяване на злоупотреба;
4) отстраняване на технически дефект;
5) осигуряване на съвместимост;
6) промяна на външна технология или интеграция;
7) подобряване на производителността или достъпността;
8) добавяне или усъвършенстване на функционалност.
15.14.
Изменението по предходната точка:
1) не се заплаща допълнително от Потребителя;
2) се съобщава ясно и разбираемо;
3) не намалява задължителните права на Потребителя.
15.15.
Когато промяната има повече от незначително отрицателно въздействие върху достъпа или използването, Потребителят се уведомява предварително в разумен срок на траен носител за:
1) характера на промяната;
2) датата на въвеждането ѝ;
3) очакваното въздействие;
4) правото да прекрати договора безплатно в предвидения от закона срок;
5) възможността да запази непроменена версия, когато такава възможност се предоставя.
15.16.
Техническа поддръжка и планирани прекъсвания могат да бъдат извършвани за сигурност, актуализация или развитие на Платформата.
15.17.
Когато е практически възможно, планирано прекъсване се обявява предварително.
15.18.
Временните прекъсвания не изключват правата на Потребителя, когато цифровата услуга не съответства на договореното качество, наличност или непрекъснатост.
16. ОНЛАЙН, ДИСТАНЦИОННИ И ПРИСЪСТВЕНИ ОБУЧЕНИЯ
16.1.
Правната характеристика на обучението се определя според начина на предоставянето му:
1) записан курс или файл за изтегляне може да представлява цифрово съдържание;
2) интерактивен достъп до обучителна платформа може да представлява цифрова услуга;
3) обучение на живо, уебинар, консултация или присъствено занятие представлява услуга;
4) комбинирана програма може да съдържа повече от един от тези елементи.
16.2.
За всяко обучение преди поръчката се посочват:
1) наименование;
2) описание и учебни цели;
3) съдържание;
4) записан или провеждан на живо формат;
5) онлайн или присъствено провеждане;
6) начална и крайна дата;
7) час и часова зона;
8) продължителност;
9) език;
10) име или професионална роля на обучителя;
11) технически изисквания;
12) включени материали;
13) наличие на тест или задание;
14) условия за успешно завършване;
15) наличие и вид на сертификата;
16) наличие на запис;
17) срок на достъп до записа;
18) цена;
19) условия за отказ, анулиране и промяна.
16.3.
Регистрацията за платено обучение се потвърждава не по-късно от 1 работен ден след приемане на поръчката и успешно плащане, освен ако конкретната оферта предвижда друг срок.
16.4.
Данните за включване в онлайн обучение се изпращат на електронния адрес на участника или се предоставят в неговия профил.
16.5.
Участникът е длъжен да осигури устройство, интернет връзка и софтуер, отговарящи на предварително посочените технически изисквания.
16.6.
При започване на платена услуга преди изтичане на срока за отказ Потребителят дава необходимото отделно изрично искане.
16.7.
При напълно изпълнена платена услуга правото на отказ се губи само ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и той е потвърдил, че разбира последицата.
16.8.
При отмяна на обучение от Търговеца Клиентът има право да избере между:
1) участие на нова дата;
2) участие в равностойно обучение;
3) пълно възстановяване на платената цена.
16.9.
При съществена промяна на датата, формата, продължителността или основното съдържание Клиентът получава същия избор.
16.10.
Когато Клиентът избере възстановяване, сумата се връща без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за избора.
16.11.
След изтичане или законосъобразно отпадане на законовото право на отказ се прилага следната доброволна търговска политика за анулиране от участника, освен ако в конкретната оферта са предоставени по-благоприятни условия:
1) при анулиране най-малко 14 календарни дни преди началото се възстановяват 100 процента от цената;
2) при анулиране между 7 и 13 календарни дни преди началото Клиентът избира между възстановяване на 50 процента от цената или еднократно прехвърляне към следваща равностойна дата;
3) при анулиране по-малко от 7 календарни дни преди началото не се дължи доброволно възстановяване;
4) при неявяване не се дължи доброволно възстановяване;
5) участникът може да посочи друго лице за участие до 24 часа преди началото, когато естеството на обучението позволява това.
16.12.
Търговската политика по предходната точка не ограничава правото на отказ, правата при неизпълнение, правата при несъответствие или други задължителни права на Потребителя.
16.13.
Когато се издава сертификат, в офертата се посочва дали той удостоверява:
1) участие;
2) успешно завършване;
3) резултат от тест;
4) придобиване на конкретна вътрешна компетентност.
16.14.
Освен ако изрично не е посочено друго, сертификатът не представлява държавно призната образователна степен, професионална квалификация или разрешение за упражняване на регулирана професия.
16.15.
Когато обучение се записва, участниците се информират предварително.
16.16.
Използването на образ, глас, име или индивидуално изказване на участник за рекламни или маркетингови цели се извършва само при наличие на подходящо правно основание и, когато е необходимо, отделно съгласие.
17. БЕЗПЛАТНИ ПЕРИОДИ, БОНУСИ И ПРОМОЦИОНАЛЕН ДОСТЪП
17.1.
Безплатен пробен период или бонус достъп се предоставя при условията, посочени в конкретната оферта.
17.2.
Преди активирането се посочват:
1) началната дата;
2) продължителността;
3) включените функционалности;
4) броят на потребителите;
5) наличието или липсата на последващо платено подновяване.
17.3.
Безплатен период не преминава автоматично в платен абонамент, освен ако Клиентът предварително и изрично не е поръчал такова подновяване и не е получил ясна информация за цената и периодичността.
17.4.
Когато достъпът е безплатен бонус към физическа стока:
1) бонусът няма отделна възстановима парична стойност, освен ако не е остойностен като отделна позиция;
2) бонусът не се подновява автоматично;
3) при валиден отказ от физическата стока бонус достъпът може да бъде прекратен;
4) достъпът приключва в края на обявения срок.
18. ПРАВО НА ОТКАЗ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
18.1.
Правото на отказ се предоставя на физически лица, които действат като Потребители.
18.2.
Бизнес клиент няма автоматично законово право на 14-дневен отказ, освен ако това е изрично договорено или предоставено в конкретната оферта.
18.3.
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 календарни дни.
18.4.
Срокът започва:
1) при физическа стока, от получаването ѝ от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача;
2) при отделно доставени стоки от една поръчка, от получаване на последната стока;
3) при услуга, от сключване на договора;
4) при цифрова услуга, от сключване на договора;
5) при цифрово съдържание без материален носител, от сключване на договора.
18.5.
Потребителят може да упражни правото си чрез:
1) електронния формуляр на Платформата;
2) стандартния формуляр за отказ;
3) електронно съобщение до office@lean.bg;
4) друго недвусмислено писмено заявление.
18.6.
Използването на стандартния формуляр не е задължително.
18.7.
Срокът е спазен, когато изявлението е изпратено преди изтичането му.
18.8.
При електронно заявление Търговецът изпраща незабавно потвърждение за получаването му на траен носител.
18.9.
При отказ от физическа стока Потребителят я изпраща или предава обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от уведомяването на Търговеца.
18.10.
Прекият разход за връщането на физическа стока при отказ е за сметка на Потребителя, когато той е бил предварително информиран за това.
18.11.
Потребителят отговаря само за намалена стойност, причинена от използване на стоката, което надхвърля необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
18.12.
Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не води до загубване на правото на отказ.
18.13.
При валиден отказ Търговецът възстановява всички получени суми, включително цената на най-евтината стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от уведомяването.
18.14.
Когато Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтината стандартна доставка, разликата не се възстановява.
18.15.
При физически стоки Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
18.16.
Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг безплатен за него начин.
18.17.
При започнало предоставяне на услуга или цифрова услуга по изрично искане на Потребителя той може да дължи пропорционална сума за действително предоставеното до момента на отказа.
18.18.
При цифрово съдържание без материален носител правото на отказ може да бъде изгубено след започване на предоставянето само когато са изпълнени едновременно всички законови условия за:
1) изрично предварително съгласие;
2) потвърждение, че Потребителят разбира загубването на правото;
3) предоставяне на потвърждение на траен носител.
18.19.
Правото на отказ при платена услуга се губи след пълното ѝ изпълнение само когато изпълнението е започнало с необходимото изрично предварително съгласие и потвърждение.
18.20.
Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и в други приложими законови изключения.
18.21.
Обикновена печатна книга не е изключена от правото на отказ единствено поради това, че е разопакована и прегледана.
18.22.
Подробните условия са публикувани на страниците „Право на отказ“, „Формуляр за отказ“ и „Връщане“.
19. ЧАСТИЧЕН ОТКАЗ И СМЕСЕНИ ПОРЪЧКИ
19.1.
Потребителят може да упражни отказ само за отделна позиция от поръчката, когато тя може да бъде отделена от останалите позиции.
19.2.
При частичен отказ се възстановява цената на върнатата или прекратената позиция.
19.3.
Разходът за първоначална доставка се възстановява само до размера, с който би бил по-нисък, ако отказаната позиция не беше включена в поръчката.
19.4.
При отказ от цялата поръчка се възстановява цената на най-евтината стандартна доставка.
19.5.
Когато отказът от основен продукт прави включен бонус неприложим, бонус достъпът може да бъде прекратен.
19.6.
Когато пакетните продукти имат ясно посочени отделни цени, възстановяването се изчислява според цената на отказаната позиция.
19.7.
Когато пакетът има единна неделима цена, последиците от частичен отказ се определят съобразно конкретната оферта и приложимото законодателство, без да се ограничават задължителни права на Потребителя.
20. СЪОТВЕТСТВИЕ И РЕКЛАМАЦИИ
20.1.
Търговецът отговаря за съответствието на предоставените физически стоки, цифрово съдържание, цифрови услуги и други услуги с договора.
20.2.
Физическата стока трябва да съответства на описанието, вида, количеството, качеството, договорените характеристики и разумните очаквания, създадени от офертата.
20.3.
Търговецът отговаря за несъответствие на физическа стока, което съществува при доставката и се прояви в законовия срок до две години от доставката.
20.4.
При несъответствие на физическа стока Потребителят може да поиска привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, когато това е приложимо и възможно.
20.5.
Когато привеждането в съответствие е невъзможно, не е извършено в законовия срок, несъответствието се появи повторно или е достатъчно сериозно, Потребителят може да разполага с право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
20.6.
Цифровото съдържание и цифровата услуга трябва да отговарят на:
1) описанието;
2) количеството и качеството;
3) договорената функционалност;
4) съвместимостта;
5) оперативната съвместимост;
6) достъпността;
7) непрекъснатостта;
8) сигурността;
9) предоставените указания;
10) договорените актуализации;
11) разумните очаквания, създадени от публичната оферта.
20.7.
При еднократно предоставено цифрово съдържание или цифрова услуга Търговецът отговаря за несъответствие, което се прояви в приложимия законов срок.
20.8.
При непрекъснато предоставяна цифрова услуга Търговецът отговаря за съответствието през целия договорен период.
20.9.
При непредоставяне Клиентът може да поиска предоставяне без неоправдано забавяне.
20.10.
Когато цифровото съдържание или цифровата услуга не бъде предоставено след отправено искане или в допълнително договорен срок, Потребителят може да развали договора в предвидените от закона случаи.
20.11.
При несъответствие на цифрово съдържание или цифрова услуга Потребителят може да поиска:
1) безплатно привеждане в съответствие;
2) пропорционално намаляване на цената;
3) разваляне на договора при законовите условия.
20.12.
Привеждането в съответствие се извършва в разумен срок, безплатно и без значително неудобство за Потребителя.
20.13.
При необходимост от установяване на техническата причина Клиентът оказва разумно съдействие чрез метод, който предполага възможно най-малка намеса в неговата цифрова среда и лична сфера.
20.14.
Рекламация може да бъде подадена:
1) чрез електронния формуляр на Платформата;
2) по електронна поща;
3) на адреса на Търговеца;
4) по друг обявен канал.
20.15.
Рекламацията се регистрира и Клиентът получава потвърждение, съдържащо дата и уникален номер.
20.16.
За разглеждане на рекламацията могат да бъдат поискани:
1) номер на поръчката;
2) описание на проблема;
3) снимки или файлове;
4) техническа информация;
5) данни за контакт;
6) друга информация, обективно необходима за проверката.
20.17.
Липсата на оригинален хартиен платежен документ не води автоматично до отказ, когато покупката може да бъде установена чрез електронната поръчка, фактура, банково извлечение или друга надеждна информация.
20.18.
Разходите за привеждане на несъответстващ продукт или услуга в съответствие са за сметка на Търговеца.
20.19.
Подробните условия са публикувани на страницата „Рекламации“.
21. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРЕДОСТАВЕН ЛИЦЕНЗ
21.1.
Всички права върху съдържанието и функционалностите на Платформата, включително текстове, книги, електронни книги, видеа, аудиоматериали, презентации, снимки, графики, документи, шаблони, контролни списъци, методологии, тестове, софтуер, бази данни, дизайн, лога и търговски обозначения, принадлежат на Търговеца или се използват от него на законно основание.
21.2.
Закупуването на продукт, услуга, абонамент или обучение не прехвърля авторски права или други права на интелектуална собственост.
21.3.
Освен ако в конкретната оферта е посочено друго, Клиентът получава ограничено, неизключително и непрехвърлимо право на използване за лични или вътрешноорганизационни нужди.
21.4.
Индивидуален лиценз се използва само от лицето, за което е закупен.
21.5.
Корпоративен лиценз се използва само от разрешените потребители и в рамките на закупения брой лицензи.
21.6.
Без предварително писмено разрешение не се допуска:
1) препродажба;
2) публично разпространяване;
3) предоставяне на достъп на неоторизирани лица;
4) публикуване на материали в интернет;
5) систематично копиране или изтегляне;
6) отдаване под наем или сублицензиране;
7) премахване на обозначения за права;
8) заобикаляне на технически ограничения;
9) използване на съдържанието за създаване на конкурентен продукт или услуга;
10) използване на автоматизирани средства за извличане на защитено съдържание, освен когато това е разрешено от закона или от Търговеца.
21.7.
Когато даден шаблон, формуляр или материал е предназначен за попълване или вътрешнофирмено използване, Клиентът може да го използва в рамките на предоставения лиценз.
21.8.
Законово допустимите изключения и ограничения на авторското право не се засягат.
22. СЪДЪРЖАНИЕ И ДАННИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ КЛИЕНТА
22.1.
Когато Клиентът въвежда, качва или създава съдържание в Платформата, включително снимки, документи, одити, отчети, коментари, задачи или други данни, той запазва правата си върху това съдържание.
22.2.
Клиентът предоставя на Търговеца ограничено право да съхранява, обработва, възпроизвежда технически и показва съдържанието само доколкото това е необходимо за предоставяне, защита, поддръжка и развитие на съответната услуга.
22.3.
Клиентът декларира, че:
1) има право да предостави съдържанието;
2) съдържанието не нарушава права на трети лица;
3) съдържанието не е незаконно;
4) при включване на лични данни разполага с приложимо правно основание;
5) няма да качва вредоносен код или съдържание, което застрашава Платформата.
22.4.
Търговецът не използва клиентско съдържание за публични маркетингови цели без подходящо правно основание.
22.5.
При прекратяване на потребителски договор Клиентът може да поиска предоставяне на създаденото от него съдържание, което не представлява лични данни, когато и доколкото това се изисква от закона.
22.6.
Когато законът изисква предоставяне, съдържанието се предоставя безплатно, в разумен срок и в широко използван машинночетим формат.
22.7.
Търговецът може да не предоставя съдържание, когато то:
1) няма приложение извън контекста на цифровата услуга;
2) се отнася само до дейността на Клиента в услугата;
3) е обобщено с други данни и не може да бъде отделено без непропорционални усилия;
4) е създадено съвместно с други лица и те продължават да го използват.
22.8.
След прекратяване Търговецът може да деактивира достъпа, без това да възпрепятства приложимо право за получаване на клиентско съдържание.
23. ПРАВИЛА ЗА ДОПУСТИМО ИЗПОЛЗВАНЕ
23.1.
Клиентът използва Платформата законосъобразно, добросъвестно и според предназначението ѝ.
23.2.
Не се допуска:
1) неоторизиран достъп до чужд профил;
2) споделяне на индивидуален профил;
3) заобикаляне на ограничения за достъп;
4) извличане на съдържание чрез автоматизирани средства в нарушение на предоставения лиценз;
5) разпространяване на зловреден софтуер;
6) претоварване или умишлено нарушаване на работата на системата;
7) опит за получаване на изходен код, когато това не е разрешено от закона;
8) използване за измама или заблуждаване;
9) публикуване на незаконно, обидно, заплашително или дискриминационно съдържание;
10) нарушаване на чужди авторски права, търговски марки, лични данни или други права;
11) използване на Платформата за изпращане на нежелани търговски съобщения;
12) представяне за друго лице или организация.
23.3.
Сигнал за предполагаемо незаконно съдържание или нарушение може да бъде изпратен на office@lean.bg.
23.4.
Сигналът следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на съдържанието, причината за сигнала и данни за обратна връзка.
24. ОГРАНИЧАВАНЕ, СПИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОСТЪП
24.1.
Търговецът може временно да ограничи достъпа при:
1) основателно съмнение за неоторизиран достъп;
2) непосредствен риск за сигурността;
3) опит за измама;
4) злоупотреба с платежен метод;
5) съществено нарушение на настоящите Общи условия;
6) законово или административно задължение;
7) необходима аварийна техническа намеса.
24.2.
Когато няма непосредствен риск, Търговецът уведомява Клиента за установеното нарушение и му предоставя разумен срок за преустановяването му.
24.3.
Окончателно прекратяване на платен достъп се извършва само когато:
1) нарушението е съществено;
2) повторно нарушение не е преустановено след предупреждение;
3) нарушението не може да бъде отстранено;
4) незабавното прекратяване е необходимо за защита на сигурността, други лица или изпълнение на законово задължение.
24.4.
Предприетата мярка трябва да бъде съразмерна на нарушението.
24.5.
Клиентът може да представи възражение и информация относно случая чрез електронната поща за контакт.
24.6.
Когато платен достъп е прекратен неправомерно или по причина, за която Клиентът не отговаря, той има право на възстановяване за неизползвания предплатен период или на друго предвидено от закона средство за защита.
24.7.
Ограничаването на достъп не засяга правото на Клиента да получи счетоводни документи, да подаде рекламация, да упражни право на отказ или да защити друго законово право.
25. ДОСТЪПНОСТ, ПОДДРЪЖКА И СИГУРНОСТ
25.1.
Търговецът полага професионална грижа за поддържане на нормална, надеждна и сигурна работа на Платформата.
25.2.
Търговецът не гарантира абсолютно непрекъсната работа, когато прекъсването се дължи на необходима поддръжка, актуализация, външна инфраструктура или обстоятелство извън разумния му контрол.
25.3.
Предходната разпоредба не освобождава Търговеца от отговорност при непредоставяне или несъответствие на платена цифрова услуга.
25.4.
Технически проблем може да бъде съобщен чрез електронната поща за контакт, като Клиентът посочи:
1) профила или поръчката;
2) използваното устройство;
3) браузъра или операционната система;
4) описание на проблема;
5) дата и приблизителен час;
6) снимка на екрана, когато е приложимо.
25.5.
Търговецът може да предприема архивиране, наблюдение, ограничаване на злонамерен трафик и други подходящи технически и организационни мерки.
25.6.
Нито една информационна система не може да бъде защитена срещу всички възможни рискове. Това обстоятелство не ограничава задължението на Търговеца да прилага подходящи мерки за сигурност.
26. УСЛУГИ И СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТИ ЛИЦА
26.1.
Платформата може да използва или съдържа връзки към платежни оператори, куриерски услуги, видеоконферентни системи, външни учебни инструменти и други доставчици.
26.2.
Когато Клиентът използва външна услуга, могат да се прилагат и условията на съответния доставчик.
26.3.
Търговецът не носи отговорност за самостоятелни услуги на трети лица, които не са част от договора с Клиента.
26.4.
Когато външна услуга е необходима за изпълнение на договора, Търговецът остава отговорен към Потребителя в обхвата, предвиден от приложимото законодателство.
26.5.
Препратката към външен интернет ресурс не представлява гаранция или одобрение на цялото негово съдържание.
27. ОТГОВОРНОСТ
27.1.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.
27.2.
По отношение на Потребителите не се прилага договорно ограничение, което намалява:
1) правата при непредоставяне;
2) правата при несъответствие;
3) правото на отказ;
4) правото на възстановяване;
5) отговорността при умисъл или груба небрежност;
6) отговорността за вреди върху живота или здравето;
7) други задължителни потребителски права.
27.3.
Търговецът не гарантира постигането на конкретен финансов, производствен, професионален, управленски, образователен или организационен резултат от използването на книги, обучения, методологии, шаблони, консултации или Платформата.
27.4.
Клиентът носи отговорност за собствените си управленски, професионални и стопански решения.
27.5.
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени единствено от:
1) неверни данни, предоставени от Клиента;
2) използване в нарушение на инструкциите;
3) незащитени данни за достъп от страна на Клиента;
4) несъвместима цифрова среда, когато техническите изисквания са били ясно съобщени;
5) незаконни действия на Клиента;
6) промени, извършени от Клиента или от неоторизирано трето лице.
27.6.
По отношение на Бизнес клиенти, доколкото законът допуска, Търговецът отговаря само за преки и предвидими вреди, които са непосредствена последица от виновно неизпълнение.
27.7.
По отношение на Бизнес клиенти, доколкото законът допуска, общата отговорност по конкретен договор е ограничена до по-високата от следните стойности:
1) платената цена на засегнатия продукт или услуга;
2) сумите, платени за засегнатата цифрова услуга през последните 12 месеца.
27.8.
Ограничението по предходната точка не се прилага при умисъл, груба небрежност, вреди върху живота или здравето, нарушение на поверителност или в други случаи, в които ограничаването е недопустимо.
27.9.
Търговецът не отговаря за косвени стопански загуби на Бизнес клиент, включително пропусната печалба, пропусната възможност или загуба на очаквана икономия, освен когато вредата е причинена умишлено или такова ограничение е недопустимо.
28. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
28.1.
Страна не отговаря за забавено или невъзможно изпълнение, причинено от непредвидимо и непредотвратимо събитие извън нейния разумен контрол.
28.2.
Такива събития могат да включват природни бедствия, пожар, война, обществено безредие, общонационална стачка, прекъсване на основна инфраструктура, акт на държавен орган, мащабна кибератака или друго съпоставимо обстоятелство.
28.3.
Засегнатата страна уведомява другата страна без неоправдано забавяне и полага разумни усилия за ограничаване на последиците.
28.4.
Когато изпълнението стане трайно невъзможно или закъснението лишава Клиента от съществената цел на договора, се прилагат правата за прекратяване и възстановяване на суми.
29. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
29.1.
Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност.
29.2.
Лични данни могат да бъдат обработвани за:
1) регистрация и управление на профили;
2) изпълнение на поръчки;
3) доставка;
4) плащане;
5) фактуриране;
6) предоставяне на достъп;
7) провеждане на обучения;
8) техническа поддръжка;
9) предотвратяване на измами;
10) защита на сигурността;
11) изпълнение на законови задължения;
12) установяване, упражняване или защита на правни претенции.
29.3.
При банков превод могат да бъдат обработвани име на титуляр, IBAN, размер, дата, основание и статус на плащането.
29.4.
При обучение могат да бъдат обработвани данни за записване, участие, напредък, тестове, задания и издадени сертификати.
29.5.
Транзакционните съобщения, свързани с поръчка, плащане, доставка, сигурност или договорен достъп, не представляват маркетингови съобщения.
29.6.
Маркетингови съобщения се изпращат въз основа на приложимо правно основание, като предоставеното съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.
29.7.
Използването на незадължителни бисквитки и сходни технологии се урежда от Политиката за бисквитките и от избора, направен чрез механизма за управление на съгласията.
30. ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ
30.1.
Клиентът се съгласява договорните и обслужващите съобщения да бъдат изпращани на посочения от него електронен адрес.
30.2.
Клиентът е длъжен да поддържа актуален електронния си адрес и да проверява папките за нежелана поща.
30.3.
Съобщенията могат да включват:
1) потвърждение на поръчка;
2) платежен статус;
3) информация за доставка;
4) активиране на достъп;
5) предупреждение за сигурност;
6) промяна на цифрова услуга;
7) предстоящо изтичане;
8) отговор по рекламация;
9) потвърждение на отказ;
10) друга договорно необходима информация.
30.4.
Когато законът изисква информацията да бъде на траен носител, тя се изпраща в съдържанието на електронното съобщение, като файл или по друг начин, който позволява непроменено съхраняване и възпроизвеждане.
31. СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ
31.1.
Еднократният договор приключва след пълното изпълнение на задълженията на страните.
31.2.
Срочният достъп приключва в края на закупения период, освен ако е сключен отделен договор за продължаване или абонамент.
31.3.
Безсрочен или периодично подновяван договор може да бъде прекратен по начина и със срока, посочени преди поръчката.
31.4.
Прекратяването на периодично подновяване спира бъдещите плащания и поражда действие от края на текущия предплатен период, освен когато законът или конкретната оферта предоставят по-благоприятно право.
31.5.
Прекратяването не заличава задължение за сума, станала изискуема преди датата на прекратяване.
31.6.
При прекратяване на цифрова услуга Търговецът може да деактивира достъпа след настъпване на датата на прекратяване.
31.7.
Когато прекратяването се дължи на несъответствие или неизпълнение на Търговеца, Потребителят има право на приложимото възстановяване за неизползвания или несъответстващ период.
31.8.
Преди прекратяване Клиентът следва да изтегли данните, за които Платформата предоставя стандартна функция за експортиране.
31.9.
Правата на Потребителя относно получаването на създадено от него съдържание, което не представлява лични данни, се запазват независимо от деактивирането на профила.
32. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
32.1.
Търговецът може да изменя Общите условия при:
1) промяна на законодателството;
2) промяна на предлаганите продукти или услуги;
3) въвеждане на нови начини на плащане;
4) развитие на Платформата;
5) изискване за сигурност;
6) необходимост от отстраняване на неяснота или грешка;
7) друга обективно обоснована причина.
32.2.
Новата версия се прилага за поръчки, направени след датата на влизането ѝ в сила.
32.3.
Промяната не засяга вече сключени еднократни договори и придобити права.
32.4.
При продължаваща цифрова услуга промяна се извършва само при условията, посочени в настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
32.5.
Съществени промени, засягащи текущ платен достъп, се съобщават на траен носител предварително в разумен срок.
32.6.
Когато промяната оказва повече от незначително отрицателно въздействие, Потребителят получава приложимото право на безплатно прекратяване.
32.7.
Продължаването на използването на безплатна публична функционалност може да означава, че Клиентът е запознат с актуалните правила за тази функционалност, но само по себе си не представлява съгласие за ново плащане или за съществена промяна на вече платен договор.
32.8.
Предходните версии се архивират за целите на установяване на приложимите към конкретна поръчка условия.
33. ЖАЛБИ И АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
33.1.
Клиентът може да изпрати жалба до:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Електронна поща: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адрес: гр. София, ул. „Кирил Попов“ № 55, вх. А, ет. 1, ап. 4, Република България
33.2.
Жалбата следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на Клиента, поръчката и проблема.
33.3.
Търговецът разглежда жалбите добросъвестно и отговаря в разумен срок, съобразен с характера и сложността на случая.
33.4.
Потребителят може да подаде жалба или сигнал до Комисията за защита на потребителите чрез официалните канали на Комисията.
33.5.
Потребителят може да поиска разглеждане на спор от компетентна обща или секторна помирителна комисия, включена в официалния списък на органите за алтернативно решаване на потребителски спорове.
33.6.
Участието в помирителна процедура не ограничава правото на страните да потърсят защита по съдебен ред.
33.7.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е прекратена и не се използва като канал за подаване на нови потребителски жалби.
34. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД
34.1.
Към настоящите Общи условия и договорите, сключени чрез Платформата, се прилага правото на Република България.
34.2.
Изборът на българско право не лишава Потребител, който обичайно пребивава в друга държава, от защитата на задължителни разпоредби, които биха били приложими при липса на този избор.
34.3.
Страните полагат разумни усилия за доброволно уреждане на възникнал спор.
34.4.
Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се разглежда от компетентния съд, определен съгласно приложимото законодателство.
34.5.
Настоящите Общи условия не въвеждат изключителна подсъдност, която ограничава законовото право на Потребителя да предяви иск пред друг компетентен съд.
35. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
35.1.
Ако отделна разпоредба бъде обявена за недействителна, неприложима или нищожна, това не засяга действието на останалите разпоредби.
35.2.
Недействителната разпоредба се замества от приложимата законова разпоредба или се тълкува по начин, който най-близко съответства на допустимата цел.
35.3.
Неупражняването на право от Търговеца или Клиента не представлява отказ от това право.
35.4.
Търговецът може да прехвърли договор към правоприемник при преобразуване или прехвърляне на дейност, когато това не намалява правата на Потребителя и той бъде надлежно уведомен.
35.5.
Клиентът не може да прехвърля платен индивидуален достъп на трето лице без писмено разрешение, освен когато законът или конкретната оферта позволяват това.
35.6.
Заглавията на разделите са с организационна цел и не ограничават съдържанието на разпоредбите.
35.7.
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата, посочена в полето „В сила от“.
35.8.
За конкретната поръчка се прилага версията, приета и предоставена на Клиента при сключването на договора.